Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 8 septembre 2026
kukirinbuy.com est la boutique en ligne officielle KUKIRIN exploitée par KUKIRIN GLOBAL LIMITED, qui agit en qualité de vendeur pour les commandes passées directement sur ce site.
Les commandes européennes prises en charge sont traitées via notre réseau européen d’entrepôts et de partenaires logistiques, en fonction de la disponibilité des produits et de la destination de livraison. Pour consulter les informations légales complètes concernant l’exploitant du site, veuillez consulter nos Mentions légales.
Les présentes Conditions générales d’utilisation et de vente (les « Conditions ») régissent l’accès à kukirinbuy.com, son utilisation ainsi que les achats effectués directement sur le site.
1. Utilisation du site
En accédant à kukirinbuy.com ou en l’utilisant, vous acceptez de respecter les présentes Conditions ainsi que les lois et réglementations applicables.
Vous ne devez pas utiliser le site à des fins frauduleuses, illégales, abusives ou malveillantes, porter atteinte à la sécurité du site ou aux systèmes de paiement, introduire du code malveillant, tenter d’obtenir un accès non autorisé ou perturber volontairement le fonctionnement du service.
Les produits et services proposés sur ce site sont principalement destinés aux adultes. Les commandes doivent être passées par une personne ayant la capacité juridique de conclure un contrat d’achat ou disposant du consentement approprié de son représentant légal.
2. Contenu du site et propriété intellectuelle
Les textes, photographies, vidéos, éléments graphiques, logos, noms de produits et autres contenus affichés sur le site sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Les noms KUKIRIN, marques, logos et autres éléments de propriété intellectuelle restent la propriété de leurs titulaires respectifs et sont utilisés conformément aux droits et autorisations applicables.
Sauf lorsque la loi l’autorise ou avec l’autorisation du titulaire des droits concerné, le contenu du site ne doit pas être copié, reproduit, republié, distribué, extrait de manière systématique ou exploité commercialement sans autorisation.
3. Informations client et comptes
Vous êtes responsable de fournir des informations exactes et complètes lors de la passation d’une commande, notamment votre nom, votre adresse de livraison, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ainsi que toute information nécessaire au paiement et à la livraison.
Lorsque des comptes clients sont disponibles, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Veuillez nous contacter rapidement si vous pensez que votre compte a été utilisé sans autorisation.
4. Produits, prix et commandes
Nous nous efforçons de présenter les descriptions des produits, leurs spécifications, leurs prix, leurs photographies ainsi que leur disponibilité de manière claire et précise.
De légères différences peuvent survenir en raison des paramètres d’affichage, de mises à jour de l’emballage, de révisions techniques ou de modifications apportées par le fabricant. Le modèle, la version et la configuration confirmés dans votre commande acceptée constituent la référence pour l’achat.
Les données de performance telles que l’autonomie, le temps de charge, la vitesse ou la capacité à gravir des pentes reposent sur des conditions de test spécifiques. Les performances réelles peuvent varier en fonction du poids du conducteur, du terrain, des conditions météorologiques, de la température, de l’état de la batterie, de la pression des pneus, du style de conduite, des réglages et de l’entretien.
Une commande peut être refusée ou annulée pour un motif légitime, notamment :
- l’indisponibilité du produit ;
- une erreur manifeste de prix ou de fiche produit ;
- un échec du paiement ou une autorisation de paiement refusée ;
- une suspicion de fraude ;
- des informations client incorrectes ou incomplètes ; ou
- l’impossibilité de livrer à la destination sélectionnée.
Si nous annulons une commande pour laquelle le paiement a déjà été encaissé, le montant perçu pour les articles annulés sera remboursé sans retard injustifié.
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous dès que possible. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous assister, mais aucune modification ne peut être garantie une fois que le traitement en entrepôt ou l’expédition a commencé.
5. Paiement
Le prix du produit et le montant final à payer, y compris les taxes applicables et les éventuels frais de livraison perçus par la boutique, sont affichés avant la confirmation du paiement.
Le paiement doit être autorisé avec succès avant qu’une commande puisse être traitée. Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du passage de la commande et peuvent varier en fonction du lieu, de la devise et du prestataire de paiement.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre page Moyens de paiement.
6. Expédition et livraison
Les zones de livraison, délais de traitement, estimations de livraison, informations de suivi et frais d’expédition sont décrits dans notre Politique d’expédition.
Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison complète et exacte. Veuillez nous contacter rapidement si vous constatez une erreur dans vos informations de livraison.
Sauf disposition contraire prévue par la législation applicable en matière de protection des consommateurs, le risque de perte ou de dommage accidentel est transféré lorsque vous, ou une autre personne désignée par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du produit.
7. Retours, droit de rétractation et remboursements
Les conditions d’éligibilité au retour, les droits de rétractation, les instructions de retour, les frais de retour et les procédures de remboursement sont décrits dans notre Politique de retour et de remboursement.
Lorsque le droit légal européen de rétractation s’applique, les consommateurs éligibles disposent généralement d’un délai de 14 jours calendaires après réception des biens pour nous informer de leur décision de se rétracter de l’achat en ligne.
Veuillez contacter notre service client avant de retourner tout produit. N’envoyez aucun produit au siège social enregistré à Hong Kong ni à une autre adresse, sauf si cette adresse a été expressément confirmée pour votre retour.
8. Produits défectueux et garantie
Si un produit est défectueux, endommagé à la livraison, incomplet, incorrect ou sensiblement différent de sa description confirmée, veuillez nous contacter dès que raisonnablement possible en fournissant les informations relatives à votre commande.
Nous pouvons demander des photographies, une vidéo, des informations relatives au numéro de série ou toute autre information raisonnablement nécessaire pour évaluer le problème.
Selon les circonstances et la législation applicable, les solutions disponibles peuvent inclure une réparation, un remplacement, une réduction du prix, un remboursement ou toute autre solution appropriée.
Lorsque la législation européenne applicable en matière de consommation prévoit une garantie légale de conformité, ces droits légaux restent distincts de toute garantie commerciale supplémentaire.
Pour consulter les conditions détaillées de garantie, veuillez consulter notre Politique de garantie. Pour obtenir des informations sur le service et les demandes de prise en charge, consultez notre page Garantie et service après-vente.
9. Législation locale et utilisation sûre du produit
Les lois et restrictions relatives à l’utilisation des trottinettes électriques varient selon les pays, régions et villes. Les clients sont responsables de vérifier les exigences applicables concernant l’âge, l’immatriculation, les permis, l’assurance, le port du casque, les équipements, la vitesse et l’utilisation sur la voie publique avant d’utiliser le produit.
La disponibilité d’un produit sur kukirinbuy.com ne signifie pas que chaque modèle, configuration ou mode de conduite peut être utilisé légalement dans tous les lieux.
Les produits doivent être utilisés, chargés, stockés et entretenus conformément aux instructions fournies. Aucune modification dangereuse ou illégale ne doit être effectuée.
10. Confidentialité, services tiers et responsabilité
kukirinbuy.com utilise Shopify comme plateforme de commerce électronique et peut faire appel à des prestataires indépendants de paiement, des transporteurs, des entrepôts, des services logistiques, des services de prévention de la fraude ainsi qu’à d’autres prestataires de services.
Les services indépendants fournis par des tiers peuvent être soumis à leurs propres conditions générales et politiques de confidentialité.
Les informations relatives à la collecte et au traitement des données personnelles sont disponibles dans notre Politique de confidentialité.
Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite une responsabilité, un recours ou des droits des consommateurs qui ne peuvent légalement être exclus ou limités.
Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou imprévisibles résultant exclusivement d’une mauvaise utilisation, d’une modification dangereuse, du non-respect d’instructions essentielles ou de circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.
11. Droit applicable et droits des consommateurs
KUKIRIN GLOBAL LIMITED est enregistrée à Hong Kong et kukirinbuy.com dessert des clients dans les marchés européens pris en charge.
Dans la mesure permise par la législation applicable, les présentes Conditions ainsi que les contrats d’achat conclus par l’intermédiaire de ce site sont régis par les lois de la Région administrative spéciale de Hong Kong.
Ce choix de loi applicable ne prive pas les consommateurs des protections impératives dont ils bénéficient en vertu de la législation applicable dans leur pays ou région de résidence habituelle.
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions continuent de s’appliquer dans toute la mesure permise par la loi.
12. Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions afin de tenir compte de modifications de nos services, d’exigences techniques, d’exigences légales ou du fonctionnement du site.
La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment où cette commande est acceptée. Les modifications ultérieures ne modifient pas rétroactivement les droits et obligations relatifs à une commande déjà conclue, sauf si la loi l’exige.
13. Coordonnées du vendeur
KUKIRIN GLOBAL LIMITED
Siège social :
RM 5076, 5/F, YAU LEE CENTRE
NO.45 HOI YUEN RD
KWUN TONG, HONG KONG
E-mail :
support@kukirinbuy.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09:00 à 18:00
CET / CEST
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