Política de privacidad

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo se recopilan, utilizan, comparten y protegen los datos personales cuando visitan o usan kukirinbuy.com, haga un pedido, cree una cuenta o contacte con nuestro equipo de atención al cliente.

El controlador de datos para datos personales procesados a través de este sitio web es KUKIRIN GLOBAL LIMITED, una empresa registrada en Hong Kong.

1. Controlador de datos

KUKIRIN GLOBAL LIMITED
Certificado de Registro de Negocios No.: 80828973-000-07-26-7

Oficina registrada:
RM 5076, 5/F, YAU LEE CENTRE
NO.45 HOI YUEN RD
KWUN TONG, HONG KONG

Correo electrónico: support@kukirinbuy.com

Para obtener información legal completa sobre el operador del sitio web, consulte nuestra página Aviso legal.

2. Datos personales que podemos recopilar

Dependiendo de cómo utiliza el sitio web, podemos procesar las siguientes categorías de datos personales:

Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, teléfono, dirección de envío y dirección de facturación.
Información del pedido: Número de pedido, productos ordenados, estado de pago, entrega, seguimiento, devolución, reembolso e información de garantía.
Información de la cuenta: detalles de la cuenta y preferencias donde usted elige crear una cuenta del cliente.
Comunicaciones de servicio al cliente: mensajes, fotografías, videos o documentos enviados a nuestro equipo de soporte.
Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, páginas vistas e interacciones con el sitio web.
Información de cookies y preferencias: información generada por cookies y tecnologías similares según sus opciones de consentimiento.

No buscamos intencionalmente recopilar datos personales que no sean razonablemente necesarios para operar el sitio web, gestionar pedidos o llevar a cabo los propósitos descritos en esta política.

3. Cómo recopilamos datos personales

Los datos personales pueden ser recopilados:

directamente de usted cuando usted hace un pedido, crear una cuenta, completar un formulario o contacto servicio al cliente;
automáticamente cuando utiliza el sitio web, incluso a través de cookies y tecnologías similares; y
de proveedores de servicios involucrados en el pago, entrega, prevención de fraude, analítica, publicidad, seguridad o el funcionamiento técnico del sitio web.

4. Cómo utilizamos los datos personales

Podemos procesar datos personales para:

procesar y cumplir su orden;
gestionar el pago, la preparación del pedido, la entrega y el seguimiento;
manejar cancelaciones, devoluciones, reembolsos, reclamaciones de garantía y soporte post-venta;
responder a las preguntas del cliente y las solicitudes de apoyo;
operen, mantengan y aseguren el sitio web;
detectar y prevenir el fraude, el abuso u otro uso indebido;
cumplir con las obligaciones legales, contables, fiscales y reglamentarias;
analizar y mejorar el rendimiento y la experiencia del cliente en el sitio web;
medir el rendimiento de la publicidad o de la campaña cuando los instrumentos pertinentes estén habilitados y la ley aplicable lo permita; y
enviar comunicaciones de marketing cuando usted ha consentido o donde de otra manera permitido por la ley aplicable.

Dependiendo del propósito, el procesamiento puede basarse en el cumplimiento de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, intereses legítimos o su consentimiento.

5. Información sobre pagos

Los pagos se procesan a través de los proveedores de pago disponibles en nuestra tienda. No almacenamos directamente los detalles completos de la tarjeta de pago utilizados para hacer un pago.

Los proveedores de pagos pueden procesar ciertos datos personales según sus propias obligaciones legales y sus políticas de privacidad.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio web, recordar preferencias, servicios seguros y, cuando sea permitido por sus opciones, medir el uso del sitio web o el rendimiento publicitario.

Las cookies no esenciales se utilizan de acuerdo con las opciones de consentimiento hechas a través de las herramientas de cookies o de privacidad disponibles en el sitio web.

Usted puede aceptar, rechazar o personalizar las cookies pertinentes y cambiar sus preferencias más tarde cuando se dispone de una función de gestión de preferencias.

7. Compartir datos personales

Podemos compartir datos personales que sean razonablemente necesarios con proveedores de servicios involucrados en el funcionamiento de la tienda o en el cumplimiento de un pedido, incluyendo:

Shopify and other technical service providers;
proveedores de pagos y servicios de prevención del fraude;
transportistas de entrega como DPD, UPS, GLS, FedEx u otro proveedor utilizado para el orden pertinente;
European warehouse, realization and logistics providers;
proveedores de servicios al cliente; y
servicios de seguridad, análisis o publicidad realmente habilitados en el sitio web.

También podemos divulgar datos personales cuando sea requerido por la ley aplicable, una autoridad competente o un tribunal.

No vendemos datos personales a terceros.

8. Transferencias internacionales de datos

Porque... KUKIRIN GLOBAL LIMITED está registrado en Hong Kong y algunos proveedores de servicios pueden operar en varios países, los datos personales pueden, dependiendo de los servicios utilizados, ser accedidos o procesados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando el derecho aplicable a la protección de datos exige salvaguardias específicas para una transferencia internacional, la transferencia se gestionará utilizando los mecanismos o salvaguardias requeridos por esa ley.

9. Retención de datos

Retenemos datos personales sólo durante el tiempo que sea razonablemente necesario para los fines para los que se recogió, incluyendo el procesamiento de pedidos, servicio postventa, atención al cliente y cumplimiento de los requisitos legales, fiscales, contables o regulatorios aplicables.

Los plazos de retención pueden variar según el tipo de datos personales, el propósito del procesamiento y los requisitos legales o reglamentarios aplicables.

10. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso, la pérdida, la alteración, el uso indebido o la divulgación no autorizados.

El sitio web utiliza HTTPS y se basa en parte en las medidas de seguridad proporcionadas por Shopify y los proveedores de servicios técnicos pertinentes.

11. Sus derechos de protección de datos

Dependiendo de su país, la ley aplicable y la actividad de procesamiento pertinente, usted puede tener derechos incluyendo:

el derecho a solicitar acceso a sus datos personales;
el derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
el derecho a solicitar la supresión cuando se cumplan las condiciones legales;
el derecho a solicitar la restricción de determinados procedimientos;
el derecho a oponerse a determinados procedimientos;
el derecho a la portabilidad de los datos cuando proceda;
el derecho a retirar el consentimiento cuando el procesamiento se base en el consentimiento; y
el derecho a oponerse al marketing directo.

Para ejercer sus derechos, contacte support@kukirinbuy.com. Podemos solicitar información razonablemente necesaria para verificar su identidad antes de procesar su solicitud.

También puede tener derecho a presentar una denuncia ante la autoridad responsable de protección de datos en su país o región.

12. Sitios web y servicios de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web o servicios operados por terceros, incluyendo transportistas, proveedores de pagos, plataformas de medios sociales y proveedores de servicios técnicos.

Su procesamiento de datos personales se rige por sus propias políticas y términos de privacidad.

13. Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestros servicios, operación web, proveedores de servicios o requisitos legales y regulatorios aplicables.

La fecha de la última actualización se muestra en la parte superior de esta página.

14. Contáctenos

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer derechos relacionados con sus datos personales:

KUKIRIN GLOBAL LIMITED
Correo electrónico: support@kukirinbuy.com

Horas de servicio al cliente:
De lunes a viernes, de 09:00 a 18:00
CET / CEST