KUKIRIN Fabricante Garantía & Soporte post-venta
KUKIRIN proporciona la garantía comercial del fabricante que se describe a continuación. Para los productos elegibles comprados a través de este sitio web, KUKIRIN GLOBAL LIMITED opera la tienda como una tienda online oficial KuKirin y vendedor para el pedido. Nuestro equipo de soporte coordina las solicitudes de postventa y garantía elegibles.
Última actualización: 4 de agosto de 2026
Soporte de contacto antes de intentar una reparación o retorno
Usted no necesita identificar el componente fallido antes de ponerse en contacto con nosotros. Describe lo que pasó y evita controles inseguros, desmontaje, modificación o intentos de reparación.
Contacte con nuestro equipo de soporte con su número de pedido, modelo de producto y una descripción clara del problema. Cuando sea útil, podemos solicitar fotografías, un video corto, identificación de productos o cheques básicos seguros antes de coordinar el siguiente paso bajo el proceso de garantía del fabricante KUKIRIN.
Para las compras elegibles realizadas directamente a través de este sitio web, nuestro equipo de soporte recibe la solicitud, reúne información relevante, coordina el examen técnico y explica el proceso de reparación o devolución aprobado. Los derechos legales obligatorios contra el vendedor permanecen separados y no afectados.
Garantía del fabricante KUKIRIN
La garantía comercial adicional descrita en esta página se proporciona en los términos de garantía del fabricante KUKIRIN. Nuestro equipo de soporte recibe y coordina las solicitudes de garantía y postventa para productos elegibles comprados directamente a través de este sitio web.
KUKIRIN — Proveedor de garantía del fabricante
KUKIRIN proporciona al fabricante la garantía comercial para productos, partes y defectos confirmados en los períodos, condiciones y exclusiones descritos a continuación.
Soporte para pedidos de sitios web
Nuestro equipo de apoyo recibe reclamaciones por pedidos de sitios web elegibles, recoge pruebas razonables, coordina el examen técnico y comunica recursos aprobados.
Esta página se aplica a los productos KUKIRIN elegibles comprados directamente a través de kukirinbuy.com. La cobertura de garantía específica del producto también se puede indicar en la página del producto pertinente. Cuando una página de producto proporciona un término de garantía del fabricante más favorable, que el término publicado más favorable se aplicará,sujeto a las condiciones declaradas y al derecho de consumo obligatorio.
La garantía del fabricante KUKIRIN es un beneficio adicional. No reemplaza, restringe o acorta ninguna garantía legal obligatoria, derecho de conformidad o recurso disponible contra el vendedor nombrado en el pedido.
Garantía legal y garantía del fabricante KUKIRIN
Los clientes pueden tener derechos legales obligatorios relacionados con la conformidad, reparación, sustitución, reducción de precios o reembolso en virtud de la ley del consumidor que se aplica a su compra.
Cuando se aplica el derecho de los consumidores de la Unión Europea, los nuevos bienes de consumo generalmente están cubiertos por una garantía legal mínima de dos años de conformidad a partir de la entrega. Algunas leyes nacionales pueden proporcionar una protección mayor o adicional.
Los períodos de 6 meses y 1 año que se muestran a continuación son beneficios adicionales de garantía comercial del fabricante KUKIRIN. Para pedidos de sitios web elegibles, Este sitio web proporciona soporte postventa para pedidos elegibles. Estos beneficios no reemplazan, restringen, acortan o afectan de otra manera los derechos legales obligatorios.
Cuatro sencillos pasos
Presentar una solicitud de garantía
Envíe por correo electrónico a nuestro equipo de soporte con su número de pedido, modelo de producto y una descripción clara del problema.
Proporcionar información pertinente
Fotos, un video corto, imágenes de embalaje, información en serie u otros detalles pueden ayudarnos a entender la situación.
Revisión de garantía KUKIRIN
Nuestro equipo de soporte puede sugerir comprobaciones básicas seguras, solicitar información adicional y coordinar la revisión técnica bajo el proceso de garantía del fabricante KUKIRIN.
Resultado y Remedio Aprobado
Dependiendo de la cuestión confirmada, el resultado puede implicar orientación, una parte aprobada, reparación, sustitución, devolución, reducción de precios o reembolso.
Si una orden llega dañada, incorrecta, incompleta o aparentemente defectuosa, póngase en contacto con nosotros tan pronto como sea razonablemente posible, preferiblemente dentro de 14 días calendario. Esto ayuda a preservar la evidencia de entrega y no elimina los derechos obligatorios disponibles después de ese período.
Partes cubiertas, condiciones y periodos de garantía
La garantía comercial del fabricante KUKIRIN se aplica a defectos confirmados en materiales o mano de obra bajo uso normal. El período aplicable comienza en la fecha de entrega y se aplica a los productos KUKIRIN elegibles comprados directamente a través de este sitio web.
Piezas Electrónicas básicas - 6 meses
- Controlador
- Visualización o panel de mando
- Motor
- Batería de litio
- Charger
Partes estructurales y principales — 1 año
- Chasis
- Estructura del cuerpo delantero principal
- Rear rueda hub
- Sistema de frenado
- Mecanismo de plegamiento
- Frene frontal
- Tranquila
La cobertura de garantía del fabricante se aplica únicamente a los defectos confirmados en materiales o mano de obra bajo uso normal, durante el período declarado, para los productos elegibles comprados directamente a través de este sitio web. No cubre el desgaste normal, el uso indebido, la colisión o los daños de impacto, la sobrecarga,exposición al agua más allá de la calificación de protección declarada del producto, falta de seguimiento de las instrucciones esenciales de carga, uso, mantenimiento o almacenamiento, o modificación insegura o no autorizada, desmontaje o reparación.
Estos períodos describen la garantía comercial adicional del fabricante KUKIRIN. Una reclamación estatutaria más larga o más amplia puede seguir estando disponible bajo la ley aplicable.
La solución depende del tema
Nuestro equipo de soporte coordina cada reclamación de pedido de sitio web elegible basado en la condición del producto, evidencia disponible, hallazgos técnicos KUKIRIN, los términos de garantía del fabricante y el derecho de consumo aplicable.
| Posible solución | Cuando puede ser apropiado |
|---|---|
| Orientación o solución de problemas | Cuando la cuestión pueda resolverse con seguridad mediante la configuración, el ajuste, la inspección o medidas técnicas claras. |
| Parte del lugar de destino | Cuando un componente específico puede resolver razonable y con seguridad la cuestión. |
| Reparación o sustitución | Cuando sea requerido por la ley aplicable o aprobado bajo la garantía del fabricante KUKIRIN. |
| Devolución, reducción de precios o reembolso | Cuando la reparación o sustitución no está disponible, no es adecuada, retrasada, desproporcionada, o de otro modo da lugar a tal recurso en virtud de la ley. |
Cuando el derecho del consumidor requiera un recurso gratuito para una falta de conformidad cubierta, el envío elegible, el trabajo, los materiales, los costos de reparación o sustitución serán manejados según lo exigido por la ley. Para una reclamación de garantía del fabricante KUKIRIN aprobada, Nuestro equipo de soporte confirmará la parte cubierta, reparación, transporte o devoluciónNo incurra en gastos de reparación o envío sin aprobación por escrito si se espera que se reembolse.
Período de garantía Después de un reemplazo aprobado
A menos que la ley obligatoria o un término KUKIRIN más favorable por escrito requiera otra cosa, un producto de sustitución aprobado o de reemplazo continúa en el período de garantía restante de la compra elegible original. Cualquier período separado o prolongado confirmado por nuestro equipo de soporte por escrito será aplicable.
Las piezas de desgaste son diferentes de las piezas defectuosas
Los neumáticos, tubos interiores, almohadillas de freno y partes consumibles similares naturalmente llevan a través de uso ordinario. El deterioro normal no está cubierto por la garantía comercial del fabricante KUKIRIN.
Las baterías de litio también experimentan una reducción gradual de la capacidad a través de la edad, ciclos de carga, temperatura y uso. El envejecimiento normal de la capacidad es diferente de un defecto de batería confirmado. Esta distinción no se aplica cuando una batería o parte de desgaste fue defectuosa, dañada, incorrecta o no conformada ala entrega, o cuando sea aplicable el derecho del consumidor, proporciona otro recurso.
Lo que la garantía del fabricante KUKIRIN no cubre
Las siguientes exclusiones se aplican únicamente a la garantía comercial adicional del fabricante KUKIRIN, que no elimina los derechos obligatorios relacionados con un defecto cubierto o la falta de conformidad.
- Mal uso, abuso, colisión, accidente o daño de impacto;
- La exposición al agua más allá de la calificación de protección declarada del producto;
- Sobrecarga o uso fuera de los límites de productos declarados;
- Incumplir las instrucciones de uso, carga, mantenimiento o almacenamiento esenciales;
- Modificación, desmontaje o reparación insegura o no autorizada;
- Almacenamiento inadecuado o condiciones ambientales inadecuadas;
- El desgaste normal, incluido el envejecimiento normal de la capacidad de la batería; o
- Información de identificación alterada, eliminada o desajustada cuando esto impide una verificación razonable de productos o cobertura.
¿Qué podemos pedir?
Para identificar la compra y entender la cuestión, podemos pedir información razonable como:
Detalles de compra y productos
- Número de pedido o correo electrónico de confirmación
- Modelo de producto
- Número de serie o número de marco
- Controlador, batería o código de producto cuando sea relevante
Información sobre el tema
- Una descripción escrita clara
- Fotos o un video corto donde se puede
- Embalaje e imágenes de etiqueta de envío para daños de tránsito
- Detalles de diagnóstico o resultados de comprobaciones razonables
Una incapacidad para proporcionar una fotografía, vídeo, documento o identificador en particular no elimina automáticamente un derecho de consumo obligatorio. Algunas cuestiones pueden requerir inspección, devolución, recogida u otro método de evaluación razonable.
Por favor, espere instrucciones escritas antes de enviar cualquier cosa
No envíe un scooter, batería, cargador u otro componente a ninguna dirección sin instrucciones de devolución escrita, reparación o inspección.
Cuando se apruebe una devolución, recogida, reparación o inspección, KUKIRIN proporcionará la ubicación de retorno europea apropiada, el método de transporte, la guía de embalaje y cualquier etiqueta de retorno o las instrucciones de recogida aplicables.
Para una reclamación de calidad legal, los costes de devolución y transporte se manejan según lo requerido por la ley aplicable. Para una reclamación de garantía aprobada del fabricante KUKIRIN, el acuerdo de transporte autorizado será confirmado por escrito. Para una solicitud no cubierta o fuera de garantía, cualquier cargo será explicadoantes de que usted acceda a proceder.
Las devoluciones y los reembolsos también se rigen por nuestros Política de devolución y reembolso y el derecho de consumo aplicable.
Asistencia post-venta Puede todavía estar disponible
Después de que el período de garantía comercial del fabricante KUKIRIN haya terminado, la asistencia pagada después de las ventas puede estar disponible todavía a través de KUKIRIN cuando sea posible.
- Las piezas de sustitución pagadas pueden estar disponibles;
- Se puede disponer de reparación o apoyo técnico remunerado; y
- Antes de proceder, se explicarán las partes, el trabajo, el transporte o los gastos de envío.
La asistencia en casos de alejamiento de la guerra no afecta a una reclamación jurídica obligatoria que sigue siendo válida en virtud de la legislación aplicable.
Soporte de garantía está vinculado a la compra eligible
El soporte de garantía está normalmente vinculado a la orden original y prueba de compra. Un propietario posterior puede contactar a nuestro equipo de soporte para asistencia, pero cualquier transferencia de la garantía comercial del fabricante está sujeta a los términos de garantía KUKIRIN y la información disponible para el pedido original.Los derechos legales obligatorios no se ven afectados.
Por favor, contáctese con el vendedor nombrado en su orden
El proceso de soporte de garantía en esta página se aplica a los productos elegibles comprados directamente a través de este sitio web.
Para un producto comprado a través de Amazon, otro mercado, otro minorista u otro sitio web, contacte con el vendedor o canal autorizado identificado en la confirmación del pedido. Ese vendedor sigue siendo responsable de las obligaciones de transacción y el vendedor legal y puede asesorar alRuta de garantía del fabricante KUKIRIN.
Soporte de garantía de contacto
Nuestro equipo de soporte recibe solicitudes de garantía para pedidos de sitios web elegibles. Incluye su número de pedido, modelo de producto y una descripción clara del problema. Fotos o un vídeo corto son útiles cuando esté disponible. Revisaremos la información, coordinaremos el proceso de garantía KUKIRIN y explicaremos el siguiente paso.
La garantía comercial del fabricante KUKIRIN es un beneficio adicional. Este sitio web proporciona soporte post-venta para pedidos de sitios web elegibles. Ninguna función reemplaza, restringe, acorta o elimina cualquier garantía legal, derecho de conformidad, derecho de consumo o remedio disponible bajo la ley aplicable.