Pravidlá poskytovania refundácií

Posledná aktualizácia: 8. septembra 2026

Pri kukirinbuy.com, KUKIRIN Oficiálny Online obchod, sme sa snažili poskytnúť jasné a praktické vrátenie a vrátenie peňazí pre zákazníkov, ktorí nakupujú priamo prostredníctvom tejto webovej stránky.

Ak si želáte požiadať o vrátenie, výmenu alebo vrátenie peňazí, prosím, prečítajte si podmienky uvedené nižšie pred zaslaním akéhokoľvek produktu späť k nám.

Description

  • Obdobie návratu: 14 kalendárnych dní odo dňa, keď ste dostali výrobok, ak sa uplatňuje platné právo na odstúpenie od zmluvy.
  • Poplatok za obnovu zásob: žiadny administratívny poplatok ani poplatok za obnovu zásob.
  • Ako začať: Kontaktujte nás cez našu Kontaktujte nás stránka alebo e-mail support@kukirinbuy.com.
  • Návratná doprava: pokrývame oprávnené náklady na návrat, ak je návratnosť výsledkom našej chyby, poškodenia dopravy alebo potvrdenej chyby produktu. Pre zmenu mysleného výnosu je zákazník zodpovedný za náklady na priamu návratnosť, ak to povoľujú platné právne predpisy.
  • Stredisko návratu v EÚ: autorizované výnosy za podporované európske objednávky sa spracovávajú prostredníctvom nášho logistického centra v Poľsku, Európskej únii.

1. Rozsah pôsobnosti

Táto politika sa vzťahuje len na výrobky zakúpené priamo od kukirinbuy.com.

Webovú stránku prevádzkuje KUKIRIN GLOBAL LIMITED. Platné poradové číslo alebo iný dôkaz o kúpe môže byť potrebné na spracovanie vašej žiadosti.

2. Podmienky vrátenia a výmeny

Ak sa uplatňuje uplatniteľné právo na odstúpenie od zmluvy, môžete požiadať o vrátenie v rámci 14 kalendárnych dní po obdržaní lieku.

O návrat alebo výmenu možno požiadať aj v situáciách, ktoré zahŕňajú:

  • Poškodený alebo chybný výrobok: výrobok dorazí poškodený alebo má výrobnú vadu.
  • Nesprávny produkt: prijatý produkt nezodpovedá produktu potvrdeného v objednávke.
  • Zmena postoja: už nechcete, aby produkt.
  • Problematika kvality pri prvom použití: výrobná chyba sa objaví počas počiatočnej skúšky výrobku.

Pri návrate striedajúcej sa myslenej látky môžete výrobok vybaliť a skontrolovať len v rozsahu, ktorý je primerane potrebný na stanovenie jeho povahy, vlastností a normálneho fungovania.

Vrátené výrobky musia byť čisté, kompletné a bezpečne zabalené a musia zahŕňať dodávané príslušenstvo, nabíjačku, kľúče, manuály, nástroje a iné originálne predmety.

Ak sa s výrobkom zaobchádzalo alebo sa použilo nad rámec toho, čo je primerane nevyhnutné na jeho kontrolu, akékoľvek zákonné zníženie náhrady môže odrážať skutočné zníženie hodnoty výrobku.

3. Návrat Náklady na dopravu

Zodpovednosť zákazníka: v prípade návratov, náhodných objednávok alebo nesprávne zvolených modelov je zákazník zodpovedný za náklady na priame vrátenie tovaru, ak to povoľujú príslušné právne predpisy.

Naša zodpovednosť: ak je návrat výsledkom našej chyby, dopravných škôd, potvrdenej výrobnej vady alebo nesprávneho výrobku, budeme kryť oprávnené náklady na spiatočnú dopravu alebo zabezpečíme spiatočnú dopravu.

Keďže elektrické kolobežky sú veľké, ťažké výrobky obsahujúce lítiové batérie, prosím, nezabezpečte ani nepošlite spätnú zásielku pred doručením pokynov od nášho zákazníckeho servisu.

4. Adresa EÚ pre návrat

Schválené výnosy za podporované európske objednávky sa spracúvajú prostredníctvom nášho logistického centra v Európskej únii:

BLC POĽSKO
ul. Łubińska 14, Ramp No. 38
05-532 Łubna
Poľsko

Dôležité: Toto je naša európska logistická spätná adresa. Pred odoslaním akéhokoľvek produktu kontaktujte náš zákaznícky servis, aby ste získali povolenie na vrátenie tovaru a pokyny platné pre Vašu objednávku.

Prosím neposielajte skúter, batériu, nabíjačku, príslušenstvo alebo náhradný diel bez predchádzajúceho potvrdenia od nášho zákazníckeho servisu.

Sídlo KUKIRIN GLOBAL LIMITED v Hongkongu nie je adresa návratu.

5. Situácie nezahrnuté

Vrátenie, výmena alebo vrátenie sa môže odmietnuť alebo znížiť, ak to umožňuje rozhodné právo, ak:

  • výrobok bol poškodený zneužitím, nehodou alebo neoprávnenou úpravou;
  • výrobok vykazuje značné použitie alebo vysoký počet najazdených kilometrov, ktoré nesúvisia s výrobnou chybou;
  • chýba príslušenstvo, komponenty, kľúče, nabíjačky, príručky alebo iné dodávané položky;
  • sériové číslo alebo identifikačný štítok boli odstránené, zmenené alebo nečitateľné;
  • zákazník nainštaloval, použil alebo poškodil náhradný diel, alebo
  • použitý alebo renovovaný výrobok bol ako taký jasne identifikovaný a pred nákupom boli zverejnené osobitné podmienky.

Tieto podmienky neobmedzujú povinné práva spotrebiteľov, ak je výrobok chybný alebo sa na výrobok inak vzťahuje platné spotrebiteľské právo.

6. Inzerovaný rozsah a výkon batérie

Hodnoty advertizovaného jazdného dosahu sa merajú v konkrétnych skúšobných podmienkach. Skutočný jazdný rozsah sa môže líšiť v závislosti od faktorov vrátane:

  • hmotnosť jazdca;
  • rýchlosť jazdy;
  • kopce, gradienty a terén;
  • vonkajšia teplota;
  • tlak v pneumatikách;
  • zvolený jazdný režim;
  • časté zrýchlenie a brzdenie a
  • stav batérie, vek a história nabíjania.

Rozdiel medzi rozsahom meraným v skúšobných podmienkach a rozsahom pozorovaným v skutočných jazdných podmienkach sám osebe neznamená, že výrobok alebo akumulátor je chybný.

Ak má batéria skutočnú chybu, ktorá spôsobuje abnormálnu stratu kapacity alebo výkonu, náš tím služieb zákazníkom poskytne vhodnú pomoc.

7. Ako požiadať o návrat

Pomôže nám efektívne spracovať vašu žiadosť:

  1. Kontaktujte nás: Použiť našu Kontaktujte nás stránka alebo e-mail support@kukirinbuy.com.
  2. Uveďte podrobnosti o objednávke: uveďte svoje poradové číslo, príslušný výrobok a dôvod žiadosti.
  3. Uveďte podporné dôkazy, ak je to relevantné: v prípade poškodených, chybných alebo nesprávnych výrobkov vrátane jasných fotografií alebo krátkeho videa zobrazujúceho výrobok, balenie a prepravnú značku.
  4. Získať povolenie a pokyny: Náš tím potvrdí postup návratu, cieľové miesto návratu a akékoľvek požiadavky na balenie alebo prepravu.
  5. Dôkladne balenie lieku: zahŕňa výrobok, príslušenstvo, nabíjačku, kľúče, príručky a iné dodávané položky.
  6. Poslať produkt: po obdržaní našich pokynov pošlite produkt do potvrdeného miesta návratu a uveďte sledovacie číslo.

Po preprave nám prosím pošlite sledovacie číslo a sledovací odkaz tam, kde je k dispozícii.

8. Spracovanie náhrad

Načasovanie vrátenia dane

Ak sa uplatňuje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, náhrada sa vykoná bez zbytočného odkladu a v lehote, ktorú vyžaduje rozhodné právo.

V prípade, že to povoľuje platné právo, môžeme odložiť náhradu, kým nedostaneme vrátený tovar, alebo kým neposkytnete dôkaz o tom, že tovar bol poslaný späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Po obdržaní a kontrole vráteného produktu je naše interné spracovanie náhrad spravidla dokončené v rámci 5 a 7 pracovných dní.

Výška náhrady

Ak sa celý príkaz vráti na základe platného práva na odstúpenie od zmluvy, cena zaplatená za vrátený tovar sa vráti.

V prípade, že to vyžadujú príslušné právne predpisy, bude vrátená aj akákoľvek pôvodná štandardná dodacia platba zaplatená za objednávku. Dodatočné náklady vyplývajúce z výberu spôsobu dodania drahšie ako štandardná možnosť nie sú vratné, ak to nevyžaduje zákon.

V prípade zmeny vedomého výnosu sú priame náklady na vrátenie výrobku naďalej zodpovednosťou zákazníka, ak to povoľujú platné právne predpisy.

Kontrola výrobku

Neúčtujeme správny poplatok ani poplatok za obnovu zásob.

Ak však výrobok stratil hodnotu, pretože sa s ním zaobchádzalo alebo sa použil nad rámec toho, čo bolo primerane potrebné na stanovenie jeho povahy, vlastností a normálneho fungovania, náhrada sa môže znížiť tak, aby odrážala skutočnú zníženú hodnotu.

Môže to zahŕňať:

  • značný počet najazdených kilometrov;
  • rozšírené vonkajšie použitie;
  • poškriabaniu, zaškriabaniu alebo farbeniu;
  • chýbajúce časti alebo príslušenstvo;
  • úpravy výrobku alebo
  • poškodenie spôsobené zneužitím.

Akýkoľvek odpočet bude založený na skutočnom stave a znížení hodnoty vráteného výrobku.

Metóda náhrady

Náhrady sa zvyčajne vydávajú na rovnakú platobnú metódu použitú pre pôvodný pokyn, pokiaľ nie je výslovne dohodnutá iná metóda, ak je to právne povolené a nevedie k dodatočným poplatkom pre zákazníka.

Neúčtujeme poplatok za spracovanie schválenej náhrady.

Čas spracovania banky

Potom, čo vydáme vrátenie peňazí, vaša banka, vydavateľ karty alebo poskytovateľ platobných služieb môže vyžadovať dodatočný čas, kým sa finančné prostriedky objavia na vašom účte.

Poškodené, chybné, nedokonalé alebo nesprávne výrobky

Ak sa zistí, že výrobok je poškodený, chybný, neúplný alebo odlišný od objednaného výrobku, príslušné rozlíšenie môže v závislosti od okolností zahŕňať:

  • technickú pomoc;
  • náhradné diely;
  • opravy;
  • náhrada výrobku;
  • zníženie ceny alebo
  • úplná alebo čiastočná náhrada.

V prípade, že je problém našou zodpovednosťou, oprávnené náklady na spiatočnú dopravu budú pokryté alebo usporiadané naším zákazníckym servisom.

9. Zrušenie príkazu

Pred odoslaním: ak objednávka nebola odoslaná a nebolo vygenerované žiadne číslo sledovania, môžete požiadať o zrušenie.

V prípade, že je možné príkaz zrušiť, platba bude vrátená bez dodatočného storno poplatku.

Po preprave: po odovzdaní zásielky dopravcovi nie je možné zaručiť odpočúvanie.

Možno budete musieť počkať na doručenie a potom požiadať o návrat podľa tejto politiky.

Ak je návrat spôsobený zmenou názoru, náklady na priame vrátenie prepravy zostávajú zodpovednosťou zákazníka, ak to povoľujú platné právne predpisy.

10. Nákupy od iných predajcov

Táto politika sa vzťahuje len na výrobky zakúpené priamo od kukirinbuy.com.

Ak ste zakúpili produkt KUKIRIN cez Amazon, iný trh, iný internetový obchod alebo tretej strany predajcu, kontaktujte prosím predávajúceho identifikované na vašej faktúre alebo potvrdenie objednávky.

Postupy vrátenia, vrátenia a záruky sa môžu medzi predajcami líšiť.

11. Zákaznícky servis

V prípade otázok týkajúcich sa návratov, výmen alebo náhrad kontaktujte:

E-mail:
support@kukirinbuy.com

Zákaznícke hodiny:
Pondelok až piatok, 09:00–18:00
SEČ / CEST

Informácie o operátorovi webových stránok a právnych obchodných údajoch nájdete v našej Právne oznámenie.

Nič v tejto politike nevylučuje ani neobmedzuje povinné práva spotrebiteľov dostupné podľa platných právnych predpisov.