Politica de expediere
Ultima actualizare: 8 septembrie 2026
kukirinbuy.com este magazinul oficial KUKIRIN Online operat de KUKIRIN GLOBAL LIMITED, vanzarea scuterelor electrice KUKIRIN clientilor in destinatii europene sustinute.
Comenzile susținute sunt pregătite și expediate prin rețeaua noastră europeană de depozitare și logistică în funcție de disponibilitatea produselor și de destinația de livrare.
Livrare la o glance
- Procesare ordine: 1 zi lucrătoare.
- Livrare după expediere: 2–5 zile lucrătoare.
- Timpul de livrare total tipic: 3 - 6 zile lucrătoare.
- Costuri de transport: transport maritim standard gratuit la comenzi și destinații eligibile, cu excepția cazului în care o altă taxă este afișată înainte de checkout.
- Realizarea europeană: Ordinele acceptate pot fi expediate din depozitele sau locațiile de îndeplinire europene selectate.
- Transportatori: DPD, UPS, GLS, FedEx sau un alt furnizor de livrare adecvat, în funcție de comandă și de destinație.
- Urmărire: Informaţiile de urmărire sunt în mod normal trimise prin e-mail după expediere.
Ordinele sunt procesate de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor publice care afectează depozitul sau transportatorul relevant. Ordinele plasate în weekend sau sărbătorile publice încep prelucrarea în următoarea zi lucrătoare.
1. Realizarea europeană
Ordinele europene sprijinite pot fi expediate din depozitele sau locațiile de îndeplinire selectate din Europa, în funcție de disponibilitatea produselor și de destinația de livrare.
Depozitul sau transportatorul utilizat pentru o comandă individuală poate varia în funcție de model, disponibilitatea stocurilor, dimensiunea parcelei și destinația.
Suma finală aplicabilă ordinului dumneavoastră, inclusiv orice taxă de transport maritim sau taxa aplicabilă colectată de magazin, este indicată înainte de confirmarea plății.
2. Zone de livrare
În prezent livrăm anumite țări europene, regiuni și coduri poștale sprijinite.
Unele insule, zone îndepărtate, locații cu acces restricționat sau coduri poștale nu pot fi eligibile pentru livrare sau pot necesita timp suplimentar de livrare.
Disponibilitatea de livrare pentru adresa dumneavoastră este confirmată în timpul checkout.
3. Timpi de livrare și de urmărire
Ordinele sunt prelucrate în mod normal în 1 zi lucrătoare. După expediere, livrarea standard ia în mod normal 2–5 zile lucrătoare.
Prin urmare, timpul tipic total de livrare este aproximativ 3 [6 zile lucrătoare] de la data la care este plasat ordinul.
Timpul de livrare este estimat și poate fi uneori afectat de sărbătorile publice, perioadele de vârf, vreme gravă, întreruperi de transport sau întârzieri de transport.
După expediere, veți primi în mod normal un e-mail care conține numărul de urmărire și, dacă este disponibil, un link către site-ul transportatorului.
Prima actualizare de urmărire poate lua până la 24 de ore de la ora 48 să apară după ce a fost creat numărul de urmărire.
Puteți verifica, de asemenea, informațiile de comandă disponibile cu privire la noastre Urmărire ordine pagina.
4. Probleme de livrare
În cazul în care pachetul dumneavoastră este întârziat, pierdut, deteriorat, incomplet sau incorect, vă rugăm să contactaţi serviciul clienţi cât mai curând posibil.
Vă rugăm să furnizați numărul de ordine și numărul de urmărire. Pentru livrările deteriorate, vă rugăm să furnizați, de asemenea, fotografii ale ambalajului exterior, ale etichetei de transport maritim și ale produsului afectat, dacă este posibil.
Echipa noastră va revizui informațiile de livrare disponibile și, dacă este cazul, va deschide o anchetă cu transportatorul.
În cazul în care un ordin este confirmat ca fiind pierdut sau nu, rezoluția corespunzătoare poate include înlocuirea, relivrarea, anularea sau restituirea în funcție de circumstanțe și de legislația aplicabilă a consumatorului.
5. Returnează
Retururile aprobate sunt gestionate pe traseul de întoarcere aplicabil ordinului și destinației relevante.
Vă rugăm să nu returnaţi un scuter, baterie, încărcător sau alt produs înainte de a primi aprobarea şi instrucţiunile de returnare de la echipa noastră de servicii pentru clienţi.
Nu trimiteți produse la sediul social din Hong Kong sau la o adresă indicată pe pachetul original, cu excepția cazului în care adresa respectivă a fost confirmată în mod specific pentru returnarea dumneavoastră.
Pentru condiţii complete de returnare, vă rugăm să consultaţi Politica de returnare și rambursare.
6. Contact
E-mail:
support@kukirinbuy.com
Orele de serviciu pentru clienți:
Luni până vineri, 09:00–18:00
CET/CEST
Pentru informaţii despre operatorul site-ului şi detalii juridice, vă rugăm să consultaţi Notificare juridică.