KUKIRIN · WARRANTY POLICY

LEGAL RIGHTS FIRST.
COMMERCIAL WARRANTY IN ADDITION.

This policy applies to eligible products purchased directly through kukirinbuy.com. KUKIRIN GLOBAL LIMITED is the seller for website orders and coordinates the customer-service route described below. Mandatory consumer rights remain separate and cannot be reduced by a shorter commercial warranty period.

Ultima revisione: 27-ago-2026

WARRANTY AT A GLANCE

THE LEGAL GUARANTEE APPLIES TO THE PRODUCT AS A WHOLE.

  • Legal guarantee:where EU consumer law applies, new goods generally benefit from a minimum two-year legal guarantee of conformity from delivery. National law may provide longer or additional protection.
  • Product concerned:legal conformity rights can apply to the scooter as a whole, including the battery and components, when a qualifying lack of conformity is established.
  • Repair or replacement:remedies must be provided as required by the consumer law applicable to the customer and transaction.
  • Additional commercial warranty:12 months for the motor, controller and frame.
  • Additional battery commercial warranty:6 months for the original battery.
  • European support route:depending on the issue, an approved part may be dispatched or service may be arranged within Europe where available.
Important

La garanzia commerciale aggiuntiva non sostituisce, non abbrevia e non riduce i diritti legali obbligatori di conformità.

1 · GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

I DIRITTI IMPERATIVI DEL CONSUMATORE RIMANGONO IN VIGORE.

Laddove la legge applicabile sulla tutela dei consumatori preveda una garanzia legale di conformità, KUKIRIN GLOBAL LIMITED rimane responsabile in qualità di venditore professionista per gli ordini idonei conclusi direttamente su kukirinbuy.com.

Un difetto di conformità può includere, a seconda della legge applicabile, un prodotto che non corrisponde alla descrizione di vendita, è privo di qualità o prestazioni pubblicizzate, non può svolgere il suo scopo normale, presenta un difetto di fabbricazione o di assemblaggio, o viene fornito con elementi mancanti o non conformi.

La garanzia legale può riguardare il telaio, il motore, il controller, la batteria, il display, i comandi, i sistemi elettrici ed elettronici, gli accessori forniti e le relative istruzioni di installazione o utilizzo.

Capacità della batteria

Un guasto anomalo o una capacità chiaramente incoerente con le caratteristiche pubblicizzate può qualificarsi come mancanza di conformità. Il normale invecchiamento progressivo causato dai cicli di carica, dalla temperatura, dall'uso o dalla conservazione non costituisce automaticamente un difetto.

2 · RIMEDI GIURIDICI

LA RIPARAZIONE, LA SOSTITUZIONE O ALTRI RIMEDI SEGUONO LA LEGGE APPLICABILE.

Riparazione

Ove appropriato e richiesto dalla legge, il prodotto potrà essere riparato senza alcun costo per il consumatore.

Sostituzione

Ove opportuno, la sostituzione può essere offerta o richiesta ai sensi della legge applicabile alla transazione.

Riduzione di prezzo

Ove le condizioni legali siano soddisfatte, il consumatore può avere il diritto di tenere il prodotto con un'opportuna riduzione del prezzo.

Rimborso / risoluzione

Ove sussistano le condizioni di legge, il consumatore può avere diritto a risolvere il contratto e ottenere il rimborso applicabile.

Qualsiasi rimedio legalmente richiesto verrà gestito senza compromettere i diritti obbligatori del cliente. Le spese di trasporto, ricambi, manodopera o ritiro richieste saranno gestite come previsto dalla legge applicabile.

3 · GARANZIA COMMERCIALE AGGIUNTIVA

UNA GARANZIA EXTRA PER COMPONENTI SELEZIONATI.

12 mesi

Componenti principali coperti

  • Motore
  • Controllore
  • Struttura
6 mesi

Batteria originale

  • Pacco batteria originale
  • Difetti di fabbricazione o dei materiali in condizioni di utilizzo normali

Questa garanzia commerciale aggiuntiva è offerta per i prodotti idonei, acquistati per la prima volta direttamente tramite kukirinbuy.com. Non limita una garanzia legale obbligatoria di durata superiore.

4 · COME VIENE FORNITO IL SUPPORTO

LA SOLUZIONE DIPENDE DAL PROBLEMA CONFERMATO.

Controlli di sicurezza

L'assistenza potrebbe richiedere dei controlli semplici e sicuri per identificare l'origine del problema.

Pezzo di ricambio

Un pezzo adeguato potrà essere spedito laddove questo possa risolvere il problema in modo sicuro e ragionevole.

Percorso di riparazione europeo

Per problemi più complessi, la riparazione può essere organizzata in Europa dove la capacità di assistenza è disponibile.

Reso / sostituzione

Ove richiesto dalla legge o approvato previa valutazione, le modalità di reso, sostituzione o rimborso saranno confermate per iscritto.

I clienti non devono inviare un monopattino, una batteria, un caricabatterie o un componente a un indirizzo finché non sono state fornite istruzioni scritte per la restituzione o l'assistenza.

5 · ESCLUSIONI DALLA GARANZIA COMMERCIALE

LA NORMALE USURA E I DANNI ESTERNI NON SONO EQUIPARABILI A UN DIFETTO DI FABBRICAZIONE.

  • Collisione, incidente, impatto, uso o abuso improprio.
  • Esposizione all'acqua oltre il grado di protezione dichiarato.
  • Sovraccarico o utilizzo al di fuori dei limiti del prodotto dichiarati.
  • Modifiche, smontaggio o riparazioni non sicuri o non autorizzati.
  • Mancato rispetto delle istruzioni essenziali per la ricarica, la manutenzione, la conservazione o la sicurezza.
  • Normale usura e invecchiamento progressivo della capacità della batteria.
  • Materiali di consumo quali pneumatici, camere d'aria e pastiglie dei freni quando il deterioramento è dovuto al normale utilizzo.

Queste esclusioni di garanzia commerciale non eliminano i diritti obbligatori qualora un prodotto o una parte fossero difettosi, danneggiati, errati o non conformi al momento della consegna.

6 · COME PRESENTARE UN RECLAMO

CONTATTATECI PRIMA DI EFFETTUARE RIPARAZIONI O RESTITUZIONI.

  1. 01Informazioni sull'ordineFornire il numero dell'ordine, l'e-mail di acquisto e la data di consegna.
  2. 02Informazioni sul prodottoFornire il modello esatto e, se disponibile, il numero di serie o di telaio.
  3. 03Descrivi il problemaSpiegate cosa è successo e quando. Foto chiare o un breve video accessibile possono aiutare la valutazione.
  4. 04Attendi le istruzioni scritteNon organizzare una riparazione o spedizione non approvata prima che l'assistenza confermi il passaggio successivo.

L'impossibilità di fornire una fotografia, un video o un identificatore specifico non elimina automaticamente un diritto essenziale del consumatore. Potrebbe essere utilizzato un altro metodo di valutazione ragionevole.

SUPPORTO IN GARANZIA

INIZIA CON L'ORDINE SUL SITO WEB.

Questo percorso di supporto in garanzia è per acquisti idonei effettuati direttamente tramite kukirinbuy.com.

  • Numero dell'ordine ed email di acquisto
  • Modello e numero di serie esatti, se disponibili
  • Descrizione chiara del problema
  • Foto o un link video condivisibile, dove utile
ASSISTENZA CLIENTI

KUKIRIN

support@kukirinbuy.com +86 188 0374 2007

Dal lunedì al venerdì · 09:00–18:00 CET / CEST

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