Pravila dostave

Posljednja izmjena: 8. rujna 2026

kukirinbuy.com je službena KUKIRIN internetska trgovina kojom upravlja KUKIRIN GLOBAL LIMITED, prodajući KUKIRIN električne skutere kupcima u podržanim europskim destinacijama.

Podržane narudžbe pripremaju se i šalju putem naše europske skladišne i logističke mreže prema dostupnosti proizvoda i destinaciji isporuke.

KUKIRIN električni romobili u europskim skladištima

Isporuka na prvi pogled

  • Obrada narudžbi: 1 radni dan.
  • Dostava nakon otpreme: 2–5 radnih dana.
  • Tipično ukupno vrijeme dostave: 3–6 radnih dana.
  • Trošak dostave: besplatna standardna dostava na prihvatljive narudžbe i odredišta, osim ako se prije naplate ne prikaže dodatna naknada.
  • Europsko ispunjenje: podržane narudžbe mogu se slati iz odabranih europskih skladišta ili lokacija za isporuku.
  • Nosači: DPD, UPS, GLS, FedEx ili neki drugi prikladan pružatelj dostave, ovisno o narudžbi i odredištu.
  • Praćenje: informacije o praćenju obično se šalju e-poštom nakon otpreme.

Narudžbe se obrađuju od ponedjeljka do petka, osim državnih praznika koji utječu na relevantno skladište ili prijevoznika. Narudžbe napravljene vikendom ili državnim praznicima počinju s obradom sljedećeg radnog dana.

1. Europsko ispunjenje

Podržane europske narudžbe mogu se slati iz odabranih skladišta ili lokacija za ispunjavanje u Europi ovisno o dostupnosti proizvoda i destinaciji isporuke.

Skladište ili prijevoznik koji se koristi za pojedinačnu narudžbu može varirati ovisno o modelu, dostupnosti zaliha, veličini paketa i odredištu.

Konačni iznos koji se odnosi na vašu narudžbu, uključujući bilo kakvu poštarinu ili porez koji prikupi trgovina, prikazuje se prije potvrde uplate.

2. Područja dostave

Trenutno dostavljamo u odabrane europske zemlje, regije i podržane poštanske brojeve.

Neki otoci, udaljena područja, lokacije s ograničenim pristupom ili poštanski brojevi možda nisu podobni za dostavu ili mogu zahtijevati dodatno vrijeme dostave.

Dostupnost dostave za vašu adresu potvrđena je prilikom naplate.

3. Vrijeme dostave i praćenje

Narudžbe se obično obrađuju unutar 1 radni dan. Nakon otpreme, standardna isporuka obično traje 2–5 radnih dana.

Tipično ukupno vrijeme dostave stoga je približno 3–6 radnih dana od datuma kada je narudžba izvršena.

Vremena dostave su procjene i povremeno mogu biti pod utjecajem državnih praznika, vršnih razdoblja, jakih vremenskih uvjeta, poremećaja u prometu ili kašnjenja prijevoznika.

Nakon otpreme obično ćete primiti e-mail s vašim brojem za praćenje i, gdje je dostupno, poveznicom na web stranicu prijevoznika.

Prvo ažuriranje praćenja može potrajati do 24–48 sati da se pojavi nakon što je broj za praćenje kreiran.

Također možete provjeriti dostupne informacije o narudžbi na našem Praćenje narudžbi stranici.

4. Problemi s isporukom

Ako vaš paket kasni, gubi se, oštećuje, nije potpun ili nije ispravan, molimo kontaktirajte korisničku službu što je prije moguće.

Molimo navedite broj narudžbe i broj za praćenje. Za oštećene isporuke, molimo vas da dostavite i fotografije vanjskog pakiranja, naljepnice za slanje i pogođenog proizvoda gdje je moguće.

Naš tim će pregledati dostupne informacije o dostavi i, gdje je prikladno, otvoriti upit kod dostavljača.

Ako se potvrdi da je narudžba izgubljena ili nije isporučena, odgovarajuće rješenje može uključivati zamjenu, ponovnu dostavu, otkazivanje ili povrat novca ovisno o okolnostima i važećem zakonu o zaštiti potrošača.

5. Povrati

Odobreni povrati obrađuju se putem povratne rute koja odgovara relevantnoj narudžbi i odredištu.

Molimo vas da ne vraćate skuter, bateriju, punjač ili drugi proizvod prije nego što dobijete odobrenje i upute za povrat od našeg tima za korisničku podršku.

Ne šaljite proizvode u registrirani ured u Hong Kongu niti na adresu prikazanu na originalnom paketu osim ako ta adresa nije posebno potvrđena za vašu prijavu.

Za potpune uvjete povratka, molimo pogledajte naše Politika povrata i povrata novca.

6. Kontakt

E-pošta:
support@kukirinbuy.com

Radno vrijeme službe za korisnike:
od ponedjeljka do petka, 09:00–18:00
CET / CEST

Za informacije o operatoru web stranice i pravnim podacima poduzeća, molimo pogledajte naš Pravna obavijest.