Fraktpolicy
Senast uppdaterad: 8 september 2026
kukirinbuy.com är KUKIRIN Officiell Online Store som drivs av KUKIRIN GLOBAL LIMITEDSälj KUKIRIN elsparkcyklar till kunder i stödda europeiska destinationer.
Stödbeställningar är förberedda och skickade via vårt europeiska lager- och logistiknätverk enligt produkttillgänglighet och leveransdestination.
Frakt på en global
- Orderbehandling: 1 arbetsdag.
- Leverans efter avsändning: 2–5 arbetsdagar.
- Typisk total leveranstid: 3–6 arbetsdagar.
- Fraktkostnad: fri standard frakt på berättigade beställningar och destinationer om inte en annan avgift visas före kassan.
- Europeisk uppfyllelse: Stödbeställningar kan skickas från utvalda europeiska lager- eller uppfyllelseplatser.
- Transportörer: DPD, UPS, GLS, FedEx eller annan lämplig leveransleverantör beroende på order och destination.
- Spårning: spårningsinformation skickas normalt via e-post efter avsändning.
Beställningar behandlas måndag till fredag, exklusive helgdagar som påverkar det relevanta lagret eller transportören. Beställningar som läggs på helger eller helgdagar börjar bearbetas nästa arbetsdag.
1. europeiskt uppfyllelse
Stödda europeiska beställningar kan skickas från utvalda lager eller uppfyllelseplatser i Europa enligt produkttillgänglighet och leveransdestination.
Lagret eller bäraren som används för en individuell order kan variera beroende på modell, lagertillgänglighet, paketstorlek och destination.
Det slutliga beloppet som gäller för din beställning, inklusive eventuella fraktavgifter eller tillämplig skatt som samlats in av butiken, visas innan betalning bekräftas.
2. leveransområden
Vi levererar för närvarande till utvalda europeiska länder, regioner och stödda postkoder.
Vissa öar, avlägsna områden, begränsade åtkomstplatser eller postkoder kan inte vara berättigade till leverans eller kan kräva ytterligare leveranstid.
Leverans tillgänglighet för din adress bekräftas under kassan.
3. Leveranstider och spårning
Order behandlas normalt inom 1 arbetsdagEfter avsändning tar standardleverans normalt 2–5 arbetsdagar.
Den typiska totala leveranstiden är därför ungefär 3–6 arbetsdagar från det datum då ordern är placerad.
Leveranstider är uppskattningar och kan ibland påverkas av helgdagar, toppperioder, allvarligt väder, transportstörningar eller förseningar av bärare.
Efter avsändning får du normalt ett e-postmeddelande som innehåller ditt spårningsnummer och, där det finns, en länk till transportörens webbplats.
Den första spårningsuppdateringen kan ta upp till 24–48 timmar att visas efter att spårningsnumret har skapats.
Du kan också kontrollera tillgänglig orderinformation på vår Orderspårning sida.
4. Leveransproblem
Om ditt paket är försenat, förlorat, skadat, ofullständigt eller felaktigt, vänligen kontakta kundtjänst så snart som möjligt.
Vänligen ange ditt ordernummer och spårningsnummer. För skadade leveranser, vänligen också ge fotografier av den yttre förpackningen, fraktetiketten och den drabbade produkten där det är möjligt.
Vårt team kommer att granska tillgänglig leveransinformation och, i förekommande fall, öppna en förfrågan med transportören.
Om en order bekräftas som förlorad eller inte levererad, kan den lämpliga resolutionen innefatta ersättning, återleverans, avbokning eller återbetalning enligt omständigheterna och tillämplig konsumentlagstiftning.
5. Returnerar
Godkänd avkastning hanteras genom den returväg som är tillämplig på relevant order och destination.
Vänligen returnera inte en skoter, batteri, laddare eller annan produkt innan du får godkännande och returnera instruktioner från vårt kundserviceteam.
Skicka inte produkter till Hongkongs registrerade kontor eller till en adress som visas på det ursprungliga paketet om inte den adressen har bekräftats specifikt för din retur.
För fullständiga returförhållanden, se vår Retur & återbetalningspolicy.
6. Kontakt
E-post:
support@kukirinbuy.com
Kundservice timmar:
Måndag till fredag, 09:00-18:00
CET / CEST
För information om webbplatsoperatören och juridiska affärsuppgifter, se vår Rättsliga meddelanden.