Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 8 september 2026

på At at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at at kukirinbuy.com, KUKIRIN Officiell onlinebutik, vi strävar efter att ge en tydlig och praktisk återbetalningsprocess för kunder som köper direkt via denna webbplats.

Om du vill begära en retur, utbyte eller återbetalning, vänligen granska villkoren nedan innan du skickar någon produkt tillbaka till oss.

Returnerar vid en lans

  • Returperiod: 14 kalenderdagar från det datum du får produkten, där den tillämpliga ångerrätten gäller.
  • Restocking avgift: Ingen administration eller återköpsavgift.
  • Hur man startar: Kontakta oss genom vår Kontakta oss sida eller e-post support@kukirinbuy.com.
  • Returfrakt: Vi täcker stödberättigande avkastningskostnader när avkastningen resulterar från vårt fel, transportskador eller en bekräftad produktdefekt. För en avkastning är kunden ansvarig för den direkta avkastningskostnaden där den tillåts enligt tillämplig lag.
  • EU:s återvändandecentrum: auktoriserad avkastning för stödda europeiska order behandlas genom vårt logistikcenter i Polen, EU.

1.Scope

Denna policy gäller endast produkter som köpts direkt från kukirinbuy.com.

Webbplatsen drivs av KUKIRIN GLOBAL LIMITEDEtt giltigt ordernummer eller annat inköpsbevis kan krävas för att behandla din begäran.

2. Returnera och utbyta villkor

Om den tillämpliga ångerrätten gäller kan du begära en avkastning inom 14 kalenderdagar efter att ha fått produkten.

En avkastning eller utbyte kan också begäras i situationer inklusive:

  • Skadade eller defekta produkter: produkten kommer skadad eller har en tillverkningsfel.
  • Felaktig produkt: Objektet som mottagits matchar inte produkten som bekräftas i din beställning.
  • Förändring av sinnet: Du vill inte längre behålla produkten.
  • Kvalitetsfråga vid första användning: En tillverkningsfel blir uppenbar under första produkttestning.

För en förändringsavkastning kan du packa upp och inspektera produkten endast i den utsträckning som rimligen är nödvändig för att fastställa dess natur, egenskaper och normal funktion.

Återförda produkter måste vara rena, kompletta och säkert förpackade, och måste innehålla de tillbehör, laddare, nycklar, manualer, verktyg och andra originalförpackningar. Originalförpackningar bör användas där rimligen är möjligt.

Om produkten har hanterats eller använts utöver vad som rimligen är nödvändigt för att inspektera det, kan någon laglig återbetalningsminskning återspegla den faktiska minskningen av produktens värde.

3. Return Shipping Costs

Kundansvar: För en förändringsavkastning, oavsiktlig order eller felaktigt vald modell, är kunden ansvarig för den direkta returfraktkostnaden där det är tillåtet enligt tillämplig lag.

Vårt ansvar: Om avkastningen är resultatet av vårt fel, transportskador, en bekräftad tillverkningsfel eller en felaktig produkt som skickas, kommer vi att täcka berättigade avkastningskostnader eller ordna returtransporten.

Eftersom elsparkcyklar är stora, tunga produkter som innehåller litiumbatterier, vänligen inte ordna eller skicka en retursändning innan du får instruktioner från vårt kundserviceteam.

4. EU-returadress

Godkänd avkastning för stödda europeiska order behandlas genom vårt logistikcenter i Europeiska unionen:

BLC POLAND
ul. Łubińska 14, Ramp nr 38
05-532 Łubna
Polen

Viktigt: Detta är vår europeiska logistikreturadress. Innan du skickar någon produkt, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam för att få returtillstånd och de instruktioner som gäller för din beställning.

Skicka inte en skoter, batteri, laddare, tillbehör eller reservdel utan förhandsbekräftelse från vårt kundserviceteam.

Det registrerade kontoret för KUKIRIN GLOBAL LIMITED i Hong Kong är inte en returadress.

5. Situationer som inte täcks

En avkastning, utbyte eller återbetalning kan vägras eller minskas om det är tillåtet enligt tillämplig lag om

  • produkten har skadats genom missbruk, olycka eller obehörig modifiering.
  • produkten visar betydande användning eller hög körsträcka som inte är relaterad till en tillverkningsfel.
  • tillbehör, komponenter, nycklar, laddare, manualer eller andra levererade objekt saknas;
  • serienumret eller identifieringsmärkningen har tagits bort, ändrats eller gjorts oläsliga.
  • en reservdel har installerats, använts eller skadats av kunden; eller
  • en begagnad eller renoverad produkt identifierades tydligt som sådana och särskilda villkor avslöjades innan köpet.

Dessa villkor begränsar inte obligatoriska konsumenträttigheter om en produkt är defekt eller på annat sätt omfattas av tillämplig konsumenträtt.

6. Uppgiven räckvidd och batteriprestanda

Reklamerade ryttarsiffrorna mäts under särskilda testförhållanden. Faktiska ryttarintervall kan variera beroende på faktorer, inklusive:

  • ryttare vikt;
  • ridhastighet;
  • kullar, gradienter och terräng;
  • utanför temperatur;
  • däcktryck;
  • valt körläge;
  • frekvent acceleration och bromsning; och
  • batteritillstånd, ålder och laddningshistoria.

En skillnad mellan ett intervall som mäts under testförhållanden och det intervall som observerats i själva körförhållandena fastställer inte i sig att produkten eller batteriet är defekt.

Om batteriet har ett faktiskt fel som orsakar onormal förlust av kapacitet eller prestanda, kommer vårt kundserviceteam att ge lämplig hjälp.

7. Hur man begär en retur

För att hjälpa oss att behandla din begäran effektivt:

  1. Kontakta oss: Använd vår Kontakta oss sida eller e-post support@kukirinbuy.com.
  2. Ge dina orderuppgifter: inkludera ditt ordernummer, den berörda produkten och anledningen till begäran.
  3. Ge stödbevis i förekommande fall: för skadade, defekta eller felaktiga produkter, inkluderar tydliga fotografier eller en kort video som visar produkten, förpackningen och fraktetiketten.
  4. Få auktorisation och instruktioner: Vårt team kommer att bekräfta returproceduren, returdestinationen och eventuella förpacknings- eller transportörskrav.
  5. Packa produkten noggrant: inkludera produkten, tillbehör, laddare, nycklar, manualer och andra levererade objekt.
  6. Skicka produkten: Efter att ha fått våra instruktioner, skicka produkten till den bekräftade returdestinationen och ange spårningsnumret.

Efter leverans, skicka oss spårningsnumret och spårningslänken där det finns tillgängligt.

8. återbetalningsbearbetning

Återbetalning Timing

Om en lagstadgad ångerrätt tillämpas kommer ersättning att ske utan onödigt dröjsmål och inom den period som krävs enligt tillämplig lag.

Om det är tillåtet enligt tillämplig lag kan vi hålla tillbaka ersättningen tills vi har mottagit de returnerade varorna eller tills du ger bevis för att varorna har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

När den returnerade produkten har mottagits och inspekterats, är vår interna återbetalningsbehandling normalt klar inom 5–7 arbetsdagar.

Återbetalningsbelopp

Om en hel order returneras under en tillämplig ångerrätt, kommer det pris som betalas för de returnerade varorna att återbetalas.

När det krävs enligt tillämplig lag, kommer alla ursprungliga standardleveransavgifter som betalas för beställningen också att återbetalas. Ytterligare kostnader som härrör från att välja en leveransmetod dyrare än standardalternativet inte återbetalas om det inte krävs enligt lag.

För en förändringsavkastning förblir den direkta kostnaden för att returnera produkten kundens ansvar där det är tillåtet enligt tillämplig lag.

Produktinspektion

Vi tar inte ut en administrationsavgift eller återbetalningsavgift.

Om produkten har förlorat värde eftersom den hanterades eller användes utöver vad som rimligen var nödvändigt för att fastställa dess natur, egenskaper och normal funktion, kan återbetalningen minskas för att återspegla det faktiska minskade värdet.

Detta kan innefatta:

  • betydande körsträcka;
  • Utökad utomhusbruk;
  • repor, bucklor eller färgning;
  • saknade delar eller tillbehör;
  • ändringar av produkten, eller
  • skada orsakad av missbruk.

Alla avdrag kommer att baseras på det faktiska tillståndet och värdeminskningen av den returnerade produkten.

Återbetalningsmetod

Återbetalningar kommer normalt att utfärdas till samma betalningsmetod som används för den ursprungliga ordern, såvida inte en annan metod uttryckligen är överens om var lagligt tillåten och inte resulterar i ytterligare avgifter för kunden.

Vi tar inte ut en avgift för behandling av en godkänd återbetalning.

Bankhanteringstid

När vi har utfärdat en återbetalning kan din bank, kortutgivare eller betalningsleverantör kräva ytterligare tid innan pengarna visas på ditt konto.

Skadade, defekta, ofullständiga eller felaktiga produkter

Om en produkt bekräftas vara skadad, defekt, ofullständig eller annorlunda än den beställda produkten, kan den lämpliga lösningen omfatta, beroende på omständigheterna:

  • tekniskt bistånd;
  • Ersättningsdelar;
  • reparation;
  • Produktersättning;
  • prissänkning; eller
  • Full eller partiell återbetalning.

Om problemet är vårt ansvar kommer berättigade returfraktkostnader att täckas eller ordnas av vårt kundserviceteam.

9. Beställ avbokning

Före leverans: om beställningen inte har skickats ut och inget spårningsnummer har genererats, kan du begära avbokning.

Om beställningen fortfarande kan annulleras återbetalas betalningen utan ytterligare avbokningsavgift.

Efter leverans: När paketet har överlämnats till transportören kan avlyssning inte garanteras.

Du kan behöva vänta på leverans och sedan begära en avkastning enligt denna policy.

Om avkastningen beror på en förändring av sinnet förblir den direkta avkastningskostnaden kundens ansvar där det är tillåtet enligt tillämplig lag.

10. Köp från andra säljare

Denna policy gäller endast produkter som köpts direkt från kukirinbuy.com.

Om du köpte en KUKIRIN-produkt via Amazon, en annan marknad, en annan onlinebutik eller en tredjepartsåterförsäljare, vänligen kontakta säljaren som identifierats på din faktura eller orderbekräftelse.

Återbetalning, återbetalning och garantiförfaranden kan skilja sig mellan säljare.

11. Kundservice

För frågor om returer, utbyten eller återbetalningar, kontakta:

E-post:
support@kukirinbuy.com

Kundservice timmar:
Måndag till fredag, 09:00-18:00
CET / CEST

För information om webbplatsoperatören och juridiska affärsuppgifter, se vår Rättsliga meddelanden.

Ingenting i denna policy utesluter eller begränsar obligatoriska konsumenträttigheter som är tillgängliga enligt tillämplig lag.