Zásady pro doručování
Poslední aktualizace: 8 září 2026
kukirinbuy.com je oficiální internetový obchod KUKIRIN provozovaný KUKIRIN GLOBAL LIMITED, prodej elektrických skútrů KUKIRIN zákazníkům v podporovaných evropských destinacích.
Podporované objednávky jsou připravovány a odesílány přes naši evropskou skladovací a logistickou síť podle dostupnosti produktů a místa dodání.
Přepravní v Glance
- Zpracování objednávky: 1 pracovní den.
- Dodávka po odeslání: 2-5 pracovních dní.
- Typická celková dodací lhůta: 3-6 pracovních dní.
- Náklady na přepravu: bezplatná standardní přeprava na způsobilé objednávky a destinace, pokud není před checkout uveden jiný poplatek.
- Evropské plnění: podporované objednávky mohou být odeslány z vybraných evropských skladů nebo míst plnění.
- Dopravci: DPD, UPS, GLS, FedEx nebo jiný vhodný poskytovatel dodávek v závislosti na objednávce a cíli.
- Sledování: informace o sledování se obvykle zasílají e-mailem po odeslání.
Objednávky jsou zpracovávány od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků, které mají vliv na příslušný sklad nebo dopravce. Objednávky uložené o víkendech nebo o státních svátcích začínají zpracovávat následující pracovní den.
1. Evropské plnění
Podporované evropské objednávky mohou být odesílány z vybraného skladu nebo z míst plnění v rámci Evropy podle dostupnosti produktů a místa dodání.
Skladiště nebo dopravce používaný pro jednotlivou objednávku se může lišit podle modelu, dostupnosti zásob, velikosti parcely a místa určení.
Konečná částka, která se vztahuje na vaši objednávku, včetně případných poplatků za přepravu nebo příslušných daní vybraných ze skladu, je uvedena před potvrzením platby.
2. Dodací prostory
V současné době dodáváme do vybraných evropských zemí, regionů a podporovaných poštovních kódů.
Některé ostrovy, odlehlé oblasti, omezeně přístupná místa nebo poštovní směrovací čísla nemusí být způsobilé k dodání nebo mohou vyžadovat dodatečnou dodací lhůtu.
Dostupnost dodávky pro vaši adresu je potvrzena během pokladny.
3. Dodávka časy a sledování
Objednávky se obvykle zpracovávají v rámci 1 pracovní den. Po odeslání, standardní dodání obvykle trvá 2 - 5 obchodních dnů.
Typická celková dodací lhůta je proto přibližně 3-6 obchodních dnů ode dne, kdy je objednávka uzavřena.
Dodací lhůty jsou odhady a mohou být příležitostně ovlivněny svátky, vrcholem období, těžkým počasím, narušením dopravy nebo zpožděním dopravce.
Po odeslání, budete obvykle dostávat e-mail obsahující vaše sledovací číslo a, pokud je k dispozici, odkaz na webové stránky dopravce.
První aktualizace sledování může trvat až do 24- 48 hodin se objeví po vytvoření sledovacího čísla.
Můžete také zkontrolovat dostupné informace o objednávce na našich Sledování objednávky strana.
4. Problémy s dodáním
Pokud je váš balíček opožděn, ztracen, poškozen, neúplný nebo nesprávný, obraťte se prosím na zákaznický servis co nejdříve.
Prosím, uveďte své číslo objednávky a číslo sledování. Pro poškozené dodávky, prosím, uveďte fotografie vnějšího obalu, přepravní štítek a ovlivněný produkt tam, kde je to možné.
Náš tým přezkoumá dostupné informace o dodání a případně zahájí šetření u dopravce.
Je-li příkaz potvrzen jako ztracen nebo není vydán, může příslušné usnesení zahrnovat nahrazení, opětovné dodání, zrušení nebo vrácení podle okolností a platných spotřebitelských právních předpisů.
5. Vrací
Schválené výnosy se vyřizují prostřednictvím zpáteční cesty použitelné pro příslušné pořadí a místo určení.
Před obdržením souhlasu a instrukcí od našeho týmu zákaznického servisu nevracejte skútr, baterii, nabíječku ani jiný produkt.
Neposílejte výrobky do sídla Hongkongu nebo na adresu uvedenou na původním pozemku, pokud tato adresa nebyla pro váš návrat výslovně potvrzena.
Pro kompletní podmínky návratu, prosím, podívejte se na naše Návratnost & amp; Politika vrácení.
6. Kontakt
E-mail:
support@kukirinbuy.com
Doba obsluhy zákazníka:
Pondělí až pátek, 09: 00 - 18: 00
CET / CEST
Informace o operátorovi webových stránek a právních obchodních podrobnostech naleznete na našich stránkách Právní oznámení.