Pravilnik o pošiljkah
Zadnja posodobitev: 8. september 2026
kukirinbuy.com KUKIRIN Uradna spletna trgovina, ki jo upravlja KUKIRIN GLOBAL LIMITED, prodaja električnih skuterjev KUKIRIN strankam v podporo evropskih destinacij.
Podprta naročila se pripravljajo in odpošiljajo prek našega evropskega skladišča in logistične mreže glede na razpoložljivost izdelkov in destinacijo dostave.
Dostava na glancu
- Obdelava naročil: 1 delovni dan.
- Dostava po odpremi: 2–5 delovnih dni.
- Tipični skupni čas dobave: 3–6 delovnih dni.
- Stroški dostave: brezplačen standardni prevoz na upravičena naročila in namembne kraje, razen če je pred odjavo prikazana druga pristojbina.
- Evropsko izpolnjevanje: podprta naročila se lahko odpošljejo iz izbranega evropskega skladišča ali lokacije za izpolnjevanje.
- Nosilci: DPD, UPS, GLS, FedEx ali drug primeren ponudnik dostave, odvisno od naročila in namembnega kraja.
- Sledenje: podatki o sledenju se običajno pošljejo po elektronski pošti po odpošiljanju.
Naročila se obdelujejo od ponedeljka do petka, razen praznikov, ki vplivajo na ustrezno skladišče ali prevoznika. Naročila, oddana ob vikendih ali praznikih, začnejo obdelovati naslednji delovni dan.
1. European fulfilment
Podprta evropska naročila se lahko odpošljejo iz izbranega skladišča ali lokacije izpolnitve v Evropi glede na razpoložljivost proizvoda in namembni kraj dostave.
Skladišče ali prevoznik, ki se uporablja za posamezno naročilo, se lahko razlikuje glede na model, razpoložljivost zalog, velikost parcele in namembni kraj.
Končni znesek, ki se nanaša na vaše naročilo, vključno z vsako odpremno takso ali veljavno takso, ki jo pobira hranilnica, je prikazan pred potrditvijo plačila.
2. Dostavna območja
Trenutno zagotavljamo izbrane evropske države, regije in podprte postkode.
Nekateri otoki, oddaljena območja, lokacije omejenega dostopa ali poštne številke morda niso upravičeni do dostave ali zahtevajo dodaten dobavni rok.
Dostopnost do dostave za vaš naslov je potrjena med odjavo.
3. Čas dostave in sledenje
Naročila se običajno obdelujejo znotraj 1 delovni dan. Po odpremi, standardna dostava običajno traja 2–5 delovnih dni.
Tipični skupni čas dobave je torej približno 3–6 delovnih dni od datuma, ko je naročilo oddano.
Čas dostave je ocenjen in ga lahko občasno prizadenejo prazniki, konice, hudo vreme, motnje v prevozu ali zamude prevoznika.
Po odpošiljanju boste običajno prejeli e-pošto, ki vsebuje vašo sledilno številko in, če je na voljo, povezavo na spletno stran prevoznika.
Prva posodobitev sledenja lahko traja do 24–48 ur pojavi se po ustvaritvi sledilne številke.
Preverite lahko tudi razpoložljive informacije o naročilu na naših Naroči sledenje Page.
4. Težave z dostavo
Če je paket odložen, izgubljen, poškodovan, nepopoln ali nepravilen, se čim prej obrnite na službo za stranke.
Prosimo, navedite svojo zaporedno številko in številko sledenja. Za poškodovane pošiljke, prosimo, navedite tudi fotografije zunanje embalaže, nalepke in, kjer je to mogoče, prizadetega izdelka.
Naša ekipa bo pregledala razpoložljive podatke o dostavi in, kjer je to primerno, odprla poizvedbo pri prevozniku.
Če se naročilo potrdi kot izgubljeno ali neizdano, lahko ustrezna resolucija vključuje zamenjavo, ponovno dostavo, preklic ali vračilo v skladu z okoliščinami in veljavnim pravom varstva potrošnikov.
5. Vrnitev
Odobreni obračuni se obravnavajo na poti vrnitve, ki se uporablja za zadevno naročilo in namembni kraj.
Prosimo, da ne vrnete skuterja, baterije, polnilnika ali drugega izdelka, preden prejmete odobritev in vrnete navodila naše ekipe za pomoč uporabnikom.
Ne pošiljajte izdelkov na registrirani sedež Hong Konga ali na naslov, ki je naveden na originalni parceli, razen če je bil ta naslov posebej potrjen za vašo vrnitev.
Za popolne pogoje vrnitve si oglejte Politika vračila & žig; Vračilo.
6. Stik
E- pošta:
support@kukirinbuy.com
Delovne ure za stranke:
Od ponedeljka do petka, 09:00–18:00
CET / CEST
Za informacije o operaterju spletne strani in pravnih poslovnih podrobnostih si oglejte Pravno obvestilo.