Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 8 wrzesień 2026

W kukirinbuy.com, KUKIRIN Oficjalny sklep internetowy, staramy się zapewnić jasny i praktyczny proces zwrotu i zwrotu dla klientów nabywających bezpośrednio za pośrednictwem tej strony internetowej.

Aby zwrócić się o zwrot, wymianę lub zwrot kosztów, należy zapoznać się z poniższymi warunkami przed odesłaniem jakiegokolwiek produktu z powrotem do nas.

Zwraca w lustrze

  • Okres zwrotu: 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania produktu, w przypadku gdy zastosowanie ma odpowiednie prawo do odstąpienia od umowy.
  • Opłata za przebudowę: brak opłaty administracyjnej lub opłaty za odnowienie populacji.
  • Jak zacząć: skontaktuj się z nami przez nasz Skontaktuj się z nami strona lub e-mail support@kukirinbuy.com.
  • Wysyłka powrotna: pokrywamy kwalifikowane koszty zwrotu, gdy zwrot wynika z naszego błędu, uszkodzenia transportu lub potwierdzonej wady produktu. W celu wymiany-umysłu zwrotu, klient jest odpowiedzialny za bezpośrednie koszty zwrotu, jeśli dozwolone przez obowiązujące prawo.
  • Unijne centrum powrotu: autoryzowane zwroty dla obsługiwanych zamówień europejskich są przetwarzane przez nasze centrum logistyczne w Polsce, Unii Europejskiej.

1. Zakres

Polityka ta dotyczy wyłącznie produktów zakupionych bezpośrednio od kukirinbuy.com.

Strona internetowa jest obsługiwana przez KUKIRIN GLOBAL LIMITED. Ważny numer zamówienia lub inny dowód zakupu może być wymagane do rozpatrzenia wniosku.

2. Warunki powrotu i wymiany

W przypadku gdy zastosowanie ma właściwe prawo do odstąpienia od umowy, można zwrócić się o zwrot w ramach 14 dni kalendarzowych po otrzymaniu produktu.

Wniosek o powrót lub wymianę może być również złożony w sytuacjach, w których:

  • Uszkodzony lub wadliwy produkt: produkt jest uszkodzony lub ma wady produkcyjne.
  • Nieprawidłowy produkt: otrzymany element nie odpowiada produktowi potwierdzonemu w zamówieniu.
  • Zmiana zdania: Nie chcesz już zatrzymać produktu.
  • Kwestia jakości w początkowym użyciu: wada produkcyjna staje się widoczna podczas wstępnego badania produktu.

W celu wymiany umysłu, można rozpakować i kontrolować produkt tylko w zakresie racjonalnie niezbędnym do ustalenia jego charakteru, właściwości i normalnego funkcjonowania.

Zwrócone produkty muszą być czyste, kompletne i bezpiecznie pakowane i muszą zawierać dostarczone akcesoria, ładowarkę, klucze, podręczniki, narzędzia i inne oryginalne przedmioty. Oryginalne opakowanie powinno być stosowane, o ile jest to możliwe.

Jeżeli produkt został poddany obróbce lub wykorzystany w sposób wykraczający poza to, co jest konieczne do przeprowadzenia kontroli, wszelkie zgodne z prawem zmniejszenie refundacji może odzwierciedlać rzeczywiste zmniejszenie wartości produktu.

3. Zwrot kosztów wysyłki

Odpowiedzialność klienta: za zmianę sposobu zwrotu, przypadkowego zamówienia lub nieprawidłowo wybranego modelu, klient odpowiada za bezpośrednie koszty wysyłki powrotnej, jeżeli jest to dozwolone przez obowiązujące prawo.

Nasza odpowiedzialność: jeśli zwrot wynika z naszego błędu, uszkodzenia transportu, potwierdzonej wady produkcji lub nieprawidłowego produktu wysyłanego, pokryjemy kwalifikowane koszty wysyłki powrotnej lub zorganizujemy transport powrotny.

Ponieważ hulajnogi elektryczne to duże, ciężkie produkty zawierające baterie litu, nie należy organizować ani wysyłać przesyłki powrotnej przed otrzymaniem instrukcji od naszego zespołu obsługi klienta.

4. Adres powrotny UE

Autoryzowane zwroty dla wspieranych zamówień europejskich są przetwarzane za pośrednictwem naszego centrum logistycznego w Unii Europejskiej:

BLC POLSKA
ul. Łubińska 14, Rampa nr 38
05- 532 Łubina
Polska

Ważne: To jest nasz europejski adres zwrotny logistyczny. Przed wysłaniem jakiegokolwiek produktu, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać zezwolenie na powrót i instrukcje mające zastosowanie do zamówienia.

Proszę nie wysyłać skutera, akumulatora, ładowarki, akcesoriów lub części zamiennych bez uprzedniego potwierdzenia ze strony naszego zespołu obsługi klienta.

W imieniu Rady KUKIRIN GLOBAL LIMITED w Hongkongu nie jest adresem zwrotnym.

5. Sytuacje nie objęte

Zwrot, wymiana lub zwrot mogą zostać odrzucone lub zmniejszone, jeżeli zezwala na to prawo właściwe, jeżeli:

  • produkt został uszkodzony w wyniku niewłaściwego użycia, awarii lub nieupoważnionej modyfikacji;
  • produkt wykazuje znaczne wykorzystanie lub wysoki przebieg niezwiązany z wadą produkcyjną;
  • brak akcesoriów, komponentów, kluczy, ładowarek, instrukcji obsługi lub innych dostarczonych elementów;
  • numer seryjny lub etykieta identyfikacyjna została usunięta, zmieniona lub stała się nieczytelna;
  • odbiorca zainstalował, wykorzystał lub uszkodził część zamienną; lub
  • produkt używany lub odnowiony został wyraźnie zidentyfikowany jako taki, a przed zakupem ujawniono specjalne warunki.

Warunki te nie ograniczają obowiązkowych praw konsumenta, jeżeli produkt jest wadliwy lub w inny sposób objęty obowiązującym prawem konsumenckim.

6. Zasięg reklamowy i wydajność baterii

Wartości zakresu jazdy reklamowej mierzone są w określonych warunkach testowych. Rzeczywisty zakres jazdy może się różnić w zależności od czynników, w tym:

  • masa kierowcy;
  • prędkość jazdy;
  • wzgórza, gradienty i teren;
  • temperatura zewnętrzna;
  • ciśnienie w oponach;
  • wybrany tryb jazdy;
  • częste przyspieszenie i hamowanie; oraz
  • stan akumulatora, wiek i historia ładowania.

Różnica między zakresem zmierzonym w warunkach badania a zakresem obserwowanym w rzeczywistych warunkach jazdy nie stanowi samo w sobie potwierdzenia wadliwości produktu lub akumulatora.

Jeśli akumulator ma rzeczywisty błąd, który powoduje nieprawidłową utratę wydajności lub wydajności, nasz zespół obsługi klienta zapewni odpowiednią pomoc.

7. Jak poprosić o powrót

Aby pomóc nam skutecznie przetwarzać swoje żądanie:

  1. Kontakt: używać naszych Skontaktuj się z nami strona lub e-mail support@kukirinbuy.com.
  2. Proszę podać szczegóły zamówienia: Proszę podać numer zamówienia, produkt objęty postępowaniem oraz powód złożenia wniosku.
  3. W stosownych przypadkach należy przedstawić dowody potwierdzające: w przypadku produktów uszkodzonych, wadliwych lub nieprawidłowych, obejmują jasne fotografie lub krótki film przedstawiający produkt, opakowanie i etykietę wysyłkową.
  4. Otrzymuj zezwolenie i instrukcje: Nasz zespół potwierdzi procedurę powrotu, miejsce przeznaczenia oraz wszelkie wymagania dotyczące opakowań lub nośników.
  5. Produkt należy ostrożnie opakować: zawierają produkt, akcesoria, ładowarkę, klucze, podręczniki i inne dostarczone przedmioty.
  6. Wyślij produkt: po otrzymaniu naszych instrukcji, wysłać produkt do potwierdzonego miejsca przeznaczenia powrotnego i podać numer śledzenia.

Po wysyłce prosimy o przesłanie nam numeru i łącza śledzącego tam, gdzie jest to możliwe.

8. Przetwarzanie refundacji

Zwrot czasu

W przypadku gdy ma zastosowanie ustawowe prawo odstąpienia od umowy, zwrot kosztów będzie dokonywany bez zbędnej zwłoki i w terminie wymaganym przez prawo właściwe.

W przypadkach, w których zezwala na to obowiązujące prawo, możemy wstrzymać zwrot kosztów do momentu otrzymania zwróconych towarów lub do momentu dostarczenia przez Państwa dowodu, że towary zostały odesłane z powrotem, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Po otrzymaniu i kontroli zwróconego produktu, nasze wewnętrzne przetwarzanie refundacji jest zwykle zakończone w 5-7 dni roboczych.

Kwota refundacji

W przypadku zwrotu całego zamówienia na podstawie właściwego prawa do odstąpienia, cena zapłacona za zwrócone towary zostanie zwrócona.

W przypadku gdy jest to wymagane przez prawo właściwe, każda pierwotna standardowa opłata za dostawę zapłacona za zamówienie zostanie również zwrócona. Dodatkowe koszty wynikające z wyboru metody dostawy droższej niż standardowa opcja nie podlegają zwrotowi, chyba że jest to wymagane przez prawo.

W celu zmiany sposobu zwrotu, bezpośredni koszt zwrotu produktu pozostaje w gestii klienta, jeżeli jest to dozwolone przez obowiązujące prawo.

Inspekcja produktu

Nie pobieramy opłaty administracyjnej ani nie pobieramy opłaty za odnowienie zapasów.

Jednakże w przypadku, gdy produkt utracił wartość, ponieważ został poddany obróbce lub wykorzystany w sposób wykraczający poza to, co było konieczne do ustalenia jego charakteru, cech charakterystycznych i normalnego funkcjonowania, refundacja może zostać zmniejszona, aby odzwierciedlić rzeczywistą obniżoną wartość.

Może to obejmować:

  • znaczny przebieg;
  • rozbudowane wykorzystanie na zewnątrz;
  • zadrapania, wgniecenia lub barwienia;
  • brakujące części lub akcesoria;
  • modyfikacje produktu; lub
  • szkody spowodowane niewłaściwym działaniem.

Wszelkie odliczenia będą oparte na faktycznym stanie i zmniejszeniu wartości zwróconego produktu.

Metoda refundacji

Refundacje będą zazwyczaj emitowane na podstawie tej samej metody płatności stosowanej w pierwotnym zamówieniu, chyba że inna metoda jest wyraźnie uzgodniona, jeżeli jest dopuszczona zgodnie z prawem i nie powoduje dodatkowych opłat dla klienta.

Nie pobieramy opłaty za przetwarzanie zatwierdzonej refundacji.

Czas przetwarzania w banku

Po wydaniu refundacji, Twój bank, emitent kart lub dostawca płatności może wymagać dodatkowego czasu, zanim fundusze pojawią się na Twoim koncie.

Uszkodzone, uszkodzone, niekompletne lub nieprawidłowe produkty

W przypadku potwierdzenia, że produkt jest uszkodzony, wadliwy, niekompletny lub inny niż zamówiony produkt, właściwa rozdzielczość może obejmować, w zależności od okoliczności:

  • pomoc techniczna;
  • części zamienne;
  • naprawa;
  • zastępowanie produktów;
  • obniżenie cen; lub
  • zwrot całości lub części.

W przypadku gdy sprawa jest naszym obowiązkiem, kwalifikowane koszty wysyłki powrotnej zostaną pokryte lub ustalone przez nasz zespół obsługi klienta.

9. Anulowanie zamówienia

Przed wysyłką: jeśli zamówienie nie zostało wysłane i nie został wygenerowany żaden numer śledzenia, można zażądać anulowania.

Jeśli zamówienie może zostać anulowane, płatność zostanie zwrócona bez dodatkowej opłaty anulowania.

Po wysyłce: po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi nie można zagwarantować jej przechwycenia.

Może trzeba będzie poczekać na dostawę, a następnie poprosić o zwrot w ramach tej polityki.

Jeżeli zwrot jest spowodowany zmianą zdania, bezpośredni koszt wysyłki powrotnej pozostaje na odpowiedzialność klienta, jeżeli jest to dozwolone przez obowiązujące prawo.

10. Zakupy od innych sprzedawców

Polityka ta dotyczy wyłącznie produktów zakupionych bezpośrednio od kukirinbuy.com.

W przypadku zakupu produktu KUKIRIN za pośrednictwem Amazon, innego rynku, innego sklepu internetowego lub trzeciego sprzedawcy, prosimy o kontakt ze sprzedawcą wskazanym na fakturze lub potwierdzenie zamówienia.

Procedury zwrotu, zwrotu i gwarancji mogą różnić się między sprzedawcami.

11. Obsługa klienta

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, wymian lub zwrotów, prosimy o kontakt:

E-mail:
support@kukirinbuy.com

Godziny obsługi klienta:
Od poniedziałku do piątku, 09: 00-18: 00
CET / CEST

Informacje na temat operatora strony internetowej i prawnych informacji biznesowych można znaleźć na stronie: Obwieszczenie prawne.

Żadna z tych zasad nie wyklucza ani nie ogranicza obowiązkowych praw konsumentów dostępnych na mocy obowiązującego prawa.