Visszatérítési szabályzat

Utoljára frissítve: 2026. szeptember 8.

A kukirinbuy.com, a KUKIRIN hivatalos online áruház, célunk, hogy egyértelmű és gyakorlati megtérülési és visszatérítési folyamat az ügyfelek közvetlenül ezen a honlapon keresztül vásárolnak.

Amennyiben visszatérítést, vagy visszatérítést szeretne kérni, kérjük, olvassa el az alábbi feltételeket, mielőtt bármilyen terméket visszaküldene hozzánk.

Visszatér a Glance

  • Visszatérési időszak: 14 naptári nap a termék kézhezvételétől számítva, amennyiben az alkalmazandó elállási jog alkalmazandó.
  • Visszaállítási díj: nem kell adminisztrációs vagy újratelepítési díjat fizetni.
  • Hogyan kell kezdeni: Lépjen velünk kapcsolatba a mi Kapcsolatfelvétel oldal vagy e-mail support@kukirinbuy.com.
  • Visszatérési szállítás: a megtérülési költségeket akkor fedezzük, ha a megtérülés a hibánkból, a közlekedési kárból vagy egy megerősített termékhibából származik. A visszaváltás érdekében az ügyfél felel a közvetlen megtérülési költségért, amennyiben azt az alkalmazandó jog megengedi.
  • Uniós visszatérési központ: a támogatott európai megrendelések engedélyezett megtérülését az Európai Unióban, Lengyelországban található logisztikai központunkon keresztül dolgozzák fel.

1. Hatály

Ez a politika csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyeket közvetlenül a kukirinbuy.com.

A honlap üzemeltetése: KUKIRIN GLOBAL LIMITED. A megrendelés feldolgozásához érvényes rendelésszám vagy a vásárlás egyéb igazolása is szükséges.

2. Visszatérési és átváltási feltételek

Amennyiben az alkalmazandó elállási jog alkalmazandó, Ön kérheti a visszatérést 14 naptári nap a termék kézhezvételét követően.

A visszaküldés vagy csere kérhető olyan helyzetekben is, mint:

  • Sérült vagy hibás termék: a termék sérült vagy gyártási hiba miatt érkezik.
  • Helytelen termék: a kapott tétel nem egyezik a termék megerősítette az Ön rendelése.
  • Meggondolta magát: már nem kívánja megtartani a terméket.
  • Minőségi kérdés az első használat során: a gyártási hiba a kezdeti termékvizsgálat során nyilvánvalóvá válik.

Az elme visszatéréséhez csak olyan mértékben csomagolhatja ki és ellenőrizheti a terméket, amennyire ez a termék jellegének, jellemzőinek és normális működésének megállapításához ésszerűen szükséges.

A visszaküldött termékeknek tisztának, teljesnek és biztonságosan csomagoltnak kell lenniük, és tartalmazniuk kell a mellékelt tartozékokat, töltőt, kulcsokat, kézikönyveket, szerszámokat és egyéb eredeti tárgyakat. Az eredeti csomagolást, amennyiben az ésszerűen lehetséges, fel kell használni.

Ha a terméket az ellenőrzéshez ésszerűen szükséges mértéken túl kezelték vagy használták fel, a visszatérítés esetleges jogszerű csökkentése tükrözheti a termék tényleges értékének csökkenését.

3. Visszatérési szállítási költségek

Ügyfél felelőssége: a visszaváltás, a véletlen megrendelés vagy a rosszul kiválasztott modell esetében az ügyfél felelős a közvetlen visszatérési szállítási költségekért, amennyiben azt az alkalmazandó jog lehetővé teszi.

A mi felelősségünk: ha a megtérülés a hibánkból, a szállítási kárból, a megerősített gyártási hibából vagy egy hibás termékből származik, akkor fedezni fogjuk a visszatérési szállítási költségeket, vagy megszervezzük a visszatérési szállítást.

Mivel az elektromos rollerk nagy, nehéz termékek tartalmazó lítium akkumulátorok, kérjük, ne gondoskodjon vagy küldjön vissza szállítmány, mielőtt megkapja az utasításokat a vevő szerviz csapat.

4. Az EU visszatérési címe

A támogatott európai megrendelések engedélyezett megtérülését az Európai Unió logisztikai központján keresztül dolgozzuk fel:

BLC POLAND
ul. Łubińska 14, Ramp No. 38
05- 532 Łubna Tel.
Lengyelország

Fontos: Ez az európai logisztikai válaszunk. Minden termék elküldése előtt kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a visszafizetési engedély és a megrendelésre vonatkozó utasítások megszerzése érdekében.

Kérjük, ne küldjön robogót, akkumulátort, töltőt, tartozékot vagy pótalkatrészt az ügyfélszolgálati csapatunk előzetes megerősítése nélkül.

Az Európai Unió Hivatalos Lapja KUKIRIN GLOBAL LIMITED Hongkongban nem feladó.

5. Nem szabályozott helyzetek

A visszatérés, a csere vagy a visszatérítés megtagadható vagy csökkenthető, amennyiben azt az alkalmazandó jog megengedi, ha:

  • a termék helytelen használat, baleset vagy jogosulatlan módosítás következtében sérült meg;
  • a termék jelentős felhasználást vagy magas futásteljesítményt mutat, amely nem kapcsolódik a gyártási hibához;
  • a tartozékok, alkatrészek, kulcsok, töltők, kézikönyvek vagy más szállított tárgyak hiányoznak;
  • a sorozatszámot vagy az azonosító címkét eltávolították, megváltoztatták vagy olvashatatlanná tették;
  • az ügyfél pótalkatrészt telepített, használt vagy sérült; vagy
  • a felhasznált vagy felújított terméket egyértelműen azonosították, és a vásárlást megelőzően különleges feltételeket tettek közzé.

Ezek a feltételek nem korlátozzák a kötelező fogyasztói jogokat abban az esetben, ha a termék hibás, vagy ha az alkalmazandó fogyasztóvédelmi jog más módon vonatkozik rá.

6. Hirdetett tartomány és akkumulátor teljesítmény

Az advertált fordulatszám- értékeket bizonyos vizsgálati körülmények között mérik. A tényleges menettartomány tényezőktől függően változhat, beleértve:

  • a motoros tömege;
  • menetsebesség;
  • dombok, lejtők és terep;
  • külső hőmérséklet;
  • a gumiabroncs nyomása;
  • a kiválasztott menetmód;
  • gyakori gyorsulás és fékezés; és
  • akkumulátor állapota, életkor és töltési előzmények.

A vizsgálati körülmények között mért tartomány és a tényleges vezetési körülmények között megfigyelt tartomány közötti különbség önmagában nem bizonyítja, hogy a termék vagy akkumulátor hibás.

Ha az akkumulátornak olyan tényleges hibája van, amely rendellenes kapacitás- vagy teljesítménykiesést okoz, ügyfélszolgálatos csapatunk biztosítja a megfelelő segítséget.

7. Hogyan kérhető a visszatérés

Hogy segítsen nekünk feldolgozni a kérését:

  1. Lépjen kapcsolatba velünk: használja a Kapcsolatfelvétel oldal vagy e-mail support@kukirinbuy.com.
  2. Adja meg a megrendelés részleteit: tartalmazza a rendelés számát, az érintett terméket és a kérelem indokait.
  3. Adott esetben bizonyítékot kell szolgáltatni: a sérült, hibás vagy hibás termékek esetében tartalmazza a tiszta fényképeket vagy a terméket, a csomagolást és a szállítási címkét bemutató rövid videót.
  4. Az engedély és az utasítások átvétele: csapatunk megerősíti a visszatérési eljárást, a visszatérési célállomást, valamint a csomagolás vagy a fuvarozó követelményeit.
  5. Óvatosan csomagolja be a készítményt: tartalmazza a terméket, tartozékok, töltő, kulcsok, kézikönyvek és egyéb szállított tételek.
  6. Küldje el a terméket: az utasításaink kézhezvételét követően küldje el a terméket a visszaigazolt rendeltetési helyre, és adja meg a nyomkövetési számot.

A szállítás után kérjük, küldje el a nyomkövető számát és a nyomkövető linket, ahol csak lehetséges.

8. A visszatérítés feldolgozása

A visszatérítés ütemezése

Amennyiben a jog szerinti elállási jog alkalmazandó, a visszatérítés indokolatlan késedelem nélkül és az alkalmazandó jog által előírt határidőn belül történik.

Amennyiben az alkalmazandó jog ezt megengedi, visszatarthatjuk a visszatérítést mindaddig, amíg vissza nem kapjuk a visszaküldött árukat, vagy amíg be nem bizonyítja, hogy az árukat visszaküldték, attól függően, hogy melyik következik be előbb.

Miután a visszaküldött terméket átvették és megvizsgálták, a belső visszatérítés feldolgozását általában 5-7 munkanap.

Visszatérítés összege

Amennyiben a teljes megrendelést az alkalmazandó elállási jog alapján küldik vissza, a visszaküldött árukért fizetett árat vissza kell téríteni.

Amennyiben az alkalmazandó jog előírja, a megrendelésért fizetett bármely eredeti standard szállítási díjat is visszatérítik. Az általános opciónál drágább szállítási módszer kiválasztásából eredő többletköltségek csak a törvény által előírt esetben téríthetők vissza.

A visszaváltás esetén a termék visszaküldésének közvetlen költsége az ügyfél felelőssége marad, amennyiben azt az alkalmazandó jog lehetővé teszi.

Termékvizsgálat

Nem számítunk fel adminisztrációs vagy újratelepítési díjat.

Amennyiben azonban a termék értéke azért csökkent, mert kezelése vagy felhasználása meghaladja azt, ami a termék jellegének, jellemzőinek és rendes működésének megállapításához ésszerűen szükséges volt, a visszatérítés a tényleges csökkentett érték tükrözése érdekében csökkenthető.

Ez a következőket foglalhatja magában:

  • jelentős futásteljesítmény;
  • a kültéri használat kiterjesztése;
  • karcolások, horzsolások vagy festések;
  • hiányzó alkatrészek vagy tartozékok;
  • a termék módosítása; vagy
  • a visszaélések által okozott kár.

Minden levonás a visszaadott termék tényleges állapotán és értékének csökkenésén alapul.

Visszatérítési módszer

A visszatérítéseket általában az eredeti megbízáshoz használt ugyanazon fizetési módnak megfelelően bocsátják ki, kivéve, ha más módszer is kifejezetten elfogadott, amennyiben az jogilag megengedett, és nem eredményez további díjakat az ügyfél számára.

Nem számítunk fel díjat a jóváhagyott visszatérítés feldolgozásáért.

Banki feldolgozási idő

Visszatérítés kiadása után bankja, kártyakibocsátója vagy fizetési szolgáltatója további időt igényelhet, mielőtt a pénzeszközök megjelennek a számláján.

Sérült, hibás, hiányos vagy hibás termékek

Ha egy termék a megrendelt terméktől bizonyítottan sérült, hibás, hiányos vagy eltér, a megfelelő felbontás a körülményektől függően a következőket foglalhatja magában:

  • technikai segítségnyújtás;
  • cserealkatrészek;
  • javítás;
  • termékcsere;
  • árcsökkentés; vagy
  • teljes vagy részleges visszatérítés.

Ahol a kérdés a mi felelősségünk, a visszatérési szállítási költségeket ügyfélszolgálatos csapatunk fedezi vagy rendezi.

9. Törlés elrendelése

Szállítás előtt: ha a megrendelést nem adták fel, és nem jött létre nyomkövetési szám, kérheti a törlést.

Ha a megrendelés még mindig törölhető, a kifizetést kiegészítő lemondási díj nélkül térítik vissza.

Szállítás után: ha a csomagot átadták a fuvarozónak, a lehallgatást nem lehet garantálni.

Lehet, hogy meg kell várni a szállítás, majd kéri, hogy visszatérését ez a politika.

Ha a visszatérés a gondolkodásmódnak köszönhető, a közvetlen visszatérési szállítási költség az ügyfél felelőssége marad, amennyiben azt az alkalmazandó jog lehetővé teszi.

10. Más eladók vásárlása

Ez a politika csak azokra a termékekre vonatkozik, amelyeket közvetlenül a kukirinbuy.com.

Amennyiben Ön az Amazonon, egy másik piacon, egy másik online áruházon vagy egy harmadik fél viszonteladóján keresztül vásárolt KUKIRIN terméket, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a számlán vagy a megrendelésen azonosított eladóval.

A visszatérés, a visszatérítés és a garancia eljárásai eltérhetnek az eladók között.

11. Ügyfélszolgálat

A visszatéréssel, cserékkel vagy visszatérítésekkel kapcsolatos kérdésekért forduljon a következő weboldalra:

E-mail:
support@kukirinbuy.com

Ügyfélszolgálati idő:
Hétfőtől péntekig, 09: 00- 18: 00
CET / CEST

A weboldal üzemeltetőjével és a jogi üzleti részletekkel kapcsolatos információkért kérjük, látogasson el a következő weboldalra: Jogi közlemény.

E politika egyetlen rendelkezése sem zárja ki vagy korlátozza az alkalmazandó jog alapján rendelkezésre álló kötelező fogyasztói jogokat.