Palautuskäytäntö

Päivitetty viimeksi: 8. syyskuuta 2026

klo kukirinbuy.com, KUKIRIN Virallinen verkkokauppa, pyrimme tarjoamaan selkeän ja käytännöllisen palautus- ja palautusprosessin asiakkaille, jotka ostavat suoraan tämän sivuston kautta.

Jos haluat pyytää palautusta, vaihtoa tai palautusta, tarkista alla olevat ehdot ennen kuin lähetät meille mitään tuotetta takaisin.

Palauttaa klo Glance

  • Palautusaika: 14 kalenteripäivää tuotteen vastaanottamisesta, jos voimassa oleva peruuttamisoikeus koskee.
  • Täyttömaksu: ei hallinto- tai istutusmaksua.
  • Miten aloitamme: Ota meihin yhteyttä kautta meidän Ota yhteyttä sivu tai sähköposti support@kukirinbuy.com.
  • Palautuslähetykset: Korvaamme tukikelpoiset palautuskustannukset, kun palautus johtuu virheestämme, kuljetusvahingosta tai tuoteviasta. Mielenvaihtoa varten asiakas on vastuussa suorien palautusten kustannuksista, jos se on sovellettavan lainsäädännön mukaan sallittua.
  • EU:n paluukeskus: Tuettujen eurooppalaisten tilausten luvatut palautukset käsitellään logistiikkakeskuksen kautta Puolassa, Euroopan unionissa.

1. Soveltamisala

Tätä politiikkaa sovelletaan ainoastaan tuotteisiin, jotka on hankittu suoraan kukirinbuy.com.

Verkkosivustoa ylläpitää KUKIRIN GLOBAL LIMITED. Pyyntösi käsittelyyn voidaan vaatia voimassa oleva järjestysnumero tai muu todiste ostosta.

2. Palautus- ja vaihtoehdot

Jos peruuttamisoikeutta sovelletaan, voit pyytää palautusta 14 kalenteripäivää valmisteen vastaanottamisen jälkeen.

Palauttamista tai vaihtoa voidaan pyytää myös tilanteissa, joihin kuuluvat

  • Vahingoittunut tai viallinen tuote: tuote saapuu vahingoittuneena tai siinä on valmistusvirhe.
  • Virheellinen tuote: vastaanotettu tuote ei vastaa tilauksessasi vahvistettua tuotetta.
  • Mielenmuutos: et enää halua säilyttää tuotetta.
  • Laatukysymys alkukäytössä: valmistusvirhe ilmenee tuotteen alustavan testauksen aikana.

Jotta mielenmuutos palautuu, voit purkaa ja tarkastaa tuotteen vain siinä määrin kuin se on kohtuudella tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja normaalin toiminnan varmistamiseksi.

Palautettujen tuotteiden on oltava puhtaita, täydellisiä ja turvallisesti pakattuja, ja niiden on sisällettävä mukana toimitettavat tarvikkeet, laturi, avaimet, käsikirjat, työkalut ja muut alkuperäiset tuotteet.

Jos tuotetta on käsitelty tai sitä on käytetty enemmän kuin on kohtuudella tarpeen sen tarkastamiseksi, laillinen tuen alennus voi heijastaa tuotteen todellisen arvon alenemista.

3. Palautus Toimituskulut

Asiakasvastuu: jos kyseessä on mielenvaihdos, vahingossa tapahtuva tilaus tai virheellisesti valittu malli, asiakas on vastuussa suoran palautuksen toimituskustannuksista, jos se on sovellettavan lain sallima.

Vastuumme on: Jos palautus johtuu virheestämme, kuljetusvahingoistamme, todistetusta valmistusvirheestä tai virheellisestä tuotteesta, katamme tukikelpoiset palautuskulut tai järjestämme palautuskuljetuksen.

Koska sähköpotkulautat ovat suuria, raskaita tuotteita, jotka sisältävät litiumparistoja, älä järjestä tai lähetä palautuslähetystä ennen kuin saat asiakaspalvelutiimiltämme ohjeita.

4. EU:n paluun osoite

Tuettujen eurooppalaisten tilausten hyväksytyt palautukset käsitellään Euroopan unionissa sijaitsevan logistiikkakeskuksen kautta:

BLC PUOLA
ul. Łubińska 14, Ramp No. 38
05-532 Łubna
Puola

Tärkeää: Tämä on eurooppalainen logistiikan palautusosoitteemme. Ennen kuin lähetät tuotteita, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme saadaksesi palautusluvan ja tilaukseesi sovellettavat ohjeet.

Älä lähetä skootteria, akkua, laturia, lisävarusteita tai varaosia ilman asiakaspalvelutiimimme etukäteen antamaa vahvistusta.

Euroopan yhteisöjen virallinen lehti KUKIRIN GLOBAL LIMITED Hongkongissa ei ole palautusosoite.

5. Tilanteet, joita ei ole katettu

Palautus, vaihto tai palautus voidaan evätä tai sitä voidaan vähentää, jos sovellettava laki sallii sen, jos

  • tuote on vahingoittunut väärinkäytön, onnettomuuden tai luvattoman muuttamisen vuoksi;
  • tuotteen käyttö on merkittävää tai sen kilometrimäärä on suuri, mikä ei liity valmistusvirheeseen;
  • lisävarusteita, komponentteja, avaimia, latureita, käsikirjoja tai muita toimitettuja tavaroita puuttuu;
  • sarjanumero tai tunnistusmerkki on poistettu, muutettu tai tehty lukukelvottomaksi;
  • varaosa on asennettu, käytetty tai vahingoittunut asiakkaan toimesta; tai
  • käytetty tai kunnostettu tuote tunnistettiin selvästi sellaiseksi ja erityisehdot ilmoitettiin ennen ostoa.

Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajan pakollisia oikeuksia silloin, kun tuote on puutteellinen tai muutoin kuuluu sovellettavan kuluttajalainsäädännön soveltamisalaan.

6. Mainostettu kantama ja akun suorituskyky

Mainostetut ratsastusalueen luvut mitataan erityisissä testiolosuhteissa. Todellinen ajoalue voi vaihdella tekijöiden mukaan, kuten:

  • Ratsastajan paino
  • ajonopeus
  • mäkiä, kaltevuuksia ja maastoa;
  • ulkolämpötila;
  • rengaspaine;
  • valittu ajotila;
  • toistuva kiihdytys ja jarrutus; ja
  • akun kunto, ikä ja lataushistoria.

Testiolosuhteissa mitatun alueen ja todellisissa ajo-olosuhteissa havaitun vaihteluvälin välinen ero ei yksinään osoita tuotteen tai pariston olevan viallinen.

Jos akussa on todellinen vika, joka aiheuttaa epänormaalin kapasiteetin tai suorituskyvyn menetyksen, asiakaspalvelutiimimme antaa asianmukaista apua.

7. Kuinka pyytää paluuta

Auttaa meitä käsittelemään pyyntösi tehokkaasti:

  1. Ota yhteyttä: käyttää meidän Ota yhteyttä sivu tai sähköposti support@kukirinbuy.com.
  2. Antakaa tilauksenne tiedot: sisältää tilauksesi numeron, tarkasteltavana olevan tuotteen ja pyynnön syyn.
  3. Toimitetaan tarvittaessa asiaa tukevaa näyttöä: jos tuotteet ovat vahingoittuneet, puutteelliset tai virheelliset, niihin on sisällyttävä selkeät valokuvat tai lyhyt video, josta näkyy tuote, pakkaukset ja lähetysmerkinnät.
  4. Saada lupa ja ohjeet: tiimimme vahvistaa palautusmenettelyn, paluun määränpään ja pakkaus- tai kuljetusvaatimukset.
  5. Pakkaa tuote huolellisesti: sisältää tuotteen, tarvikkeet, laturi, avaimet, käsineet ja muut toimitetut tuotteet.
  6. Lähetä tuote: Kun olemme saaneet ohjeemme, lähetä tuote vahvistettuun palautuskohteeseen ja anna seurantanumero.

Lähetyksen jälkeen lähetä meille seurantanumero ja seurantalinkki, jos mahdollista.

8. Palautus

Tuen ajoitus

Jos sovelletaan lakisääteistä peruuttamisoikeutta, korvaus maksetaan ilman aiheetonta viivytystä ja sovellettavan lainsäädännön edellyttämässä määräajassa.

Jos voimassa oleva laki sallii, voimme lykätä takaisinmaksua, kunnes olemme vastaanottaneet palautustavarat, tai siihen asti, kunnes todistatte, että tavarat on lähetetty takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Kun palautetut tuotteet on vastaanotettu ja tarkastettu, sisäinen palautuskäsittelymme on yleensä saatettu päätökseen 5–7 arkipäivää.

Tuen määrä

Jos koko tilaus palautetaan sovellettavan peruuttamisoikeuden nojalla, palautuksesta maksettu hinta palautetaan.

Jos sovellettava laki sitä vaatii, myös tilauksesta maksettu alkuperäinen vakiotoimitusmaksu palautetaan. Vakiovaihtoehtoa kalliimman toimitustavan valinnasta aiheutuvat lisäkustannukset eivät ole hyvitettävissä, ellei laki sitä vaadi.

Ajanvaihdon osalta tuotteen palauttamisesta aiheutuvat välittömät kustannukset ovat edelleen asiakkaan vastuulla, jos sovellettava laki sen sallii.

Tuotetarkastus

Emme veloita hallintomaksua tai istutusmaksua.

Jos tuote on kuitenkin menettänyt arvonsa, koska sitä on käsitelty tai käytetty enemmän kuin oli kohtuudella tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja tavanomaisen toiminnan toteamiseksi, tukea voidaan alentaa todellisen alentuneen arvon huomioon ottamiseksi.

Tähän voi sisältyä:

  • merkittävä kilometrimäärä;
  • laajennettu ulkokäyttö;
  • naarmut, lommot tai värjäytymät;
  • puuttuvat osat tai tarvikkeet;
  • tuotemuutokset; tai
  • väärinkäytöstä aiheutuvat vahingot.

Kaikki vähennykset perustuvat palautetun tuotteen todelliseen kuntoon ja arvon alenemiseen.

Tuen määrä

Tukea myönnetään tavallisesti samalle maksutavalle, jota käytetään alkuperäisessä toimeksiannossa, ellei muuta menetelmää nimenomaisesti sovita silloin, kun se on oikeudellisesti sallittua eikä siitä aiheudu lisämaksuja asiakkaalle.

Emme veloita maksua hyväksytyn palautuksen käsittelystä.

Pankkien käsittelyaika

Kun olemme myöntäneet palautuksen, pankkisi, korttien liikkeeseenlaskija tai maksupalveluntarjoaja voi vaatia lisäaikaa ennen kuin varat tulevat tilillesi.

Vahingoittuneet, vialliset, epätäydelliset tai virheelliset tuotteet

Jos tuotteen todetaan olevan vahingoittunut, viallinen, puutteellinen tai muu kuin tilattu tuote, siihen voi sisältyä olosuhteiden mukaan

  • tekninen apu;
  • varaosat;
  • korjaus;
  • tuotteen korvaaminen;
  • hinnanalennus; tai
  • täydellinen tai osittainen palautus.

Jos asia on meidän vastuullamme, asiakaspalvelutiimimme kattaa tai järjestää tukikelpoiset palautuskulut.

9. Tilaus Peruutus

Ennen siirtoa: jos tilausta ei ole lähetetty eikä seurantanumeroa ole luotu, voit pyytää peruutusta.

Jos tilaus voidaan vielä peruuttaa, maksu palautetaan ilman lisä peruutusmaksua.

Lähetyksen jälkeen: kun paketti on luovutettu rahdinkuljettajalle, sieppausta ei voida taata.

Saatat joutua odottamaan toimitusta ja sitten pyytää palautusta tämän politiikan mukaisesti.

Jos palautus johtuu mielenmuutoksesta, suora palautus toimituskulut ovat edelleen asiakkaan vastuulla, jos se on sovellettavan lain mukaan sallittua.

10. Ostot muilta Myyjiltä

Tätä politiikkaa sovelletaan ainoastaan tuotteisiin, jotka on hankittu suoraan kukirinbuy.com.

Jos ostit KUKIRIN-tuotteen Amazonin kautta, toisen markkinapaikan, toisen verkkokaupan tai kolmannen osapuolen jälleenmyyjän kautta, ota yhteyttä myyjään, joka on tunnistettu laskussasi tai tilausvahvistuksessa.

Palautus-, palautus- ja takuumenettelyt voivat vaihdella myyjien välillä.

11. Asiakaspalvelu

Palautuksia, vaihtoja tai palautuksia koskevat kysymykset:

Sähköposti:
support@kukirinbuy.com

Asiakkaan palveluajat:
Maanantaista perjantaihin klo 09:00-18:00
CET / CEST

Tietoa sivuston ylläpitäjästä ja laillisia liiketoiminnan yksityiskohtia, katso meidän Oikeudellinen ilmoitus.

Mikään tässä politiikassa ei sulje pois tai rajoita sovellettavan lainsäädännön mukaisia kuluttajan pakollisia oikeuksia.