Правила за възстановяване на суми

Последна актуализация: 8 септември 2026

В kukirinbuy.com, The KUKIRIN Официален онлайн магазин, ние се стремим да осигурим ясен и практичен процес на връщане и възстановяване за клиенти, които купуват директно през този сайт.

Ако желаете да поискате връщане, размяна или възстановяване, моля, прегледайте условията по-долу, преди да изпратите продукт обратно при нас.

Завръща се с един поглед

  • Период на връщане: 14 календарни дни от датата, на която получавате продукта, когато се прилага приложимото право на отказ.
  • Такса за възстановяване: няма такса за администриране или възстановяване.
  • Как да започнете: Свържете се с нас чрез нашия Свържете се с нас страница или електронна поща support@kukirinbuy.com.
  • Връщане на пратката: Ние покриваме допустимите разходи за връщане, когато връщането е резултат от нашата грешка, повреда в транспорта или потвърден дефект на продукта. За промяна на решението за връщане клиентът отговаря за разходите за пряка възвръщаемост, когато това е разрешено от приложимото право.
  • Център за връщане на ЕС: разрешените данни за подкрепените европейски поръчки се обработват чрез логистичния ни център в Полша, Европейския съюз.

1. Обхват

Тази политика се прилага само за продукти, закупени директно от kukirinbuy.com.

Сайтът се управлява от KUKIRIN GLOBAL LIMITED. Валиден пореден номер или друго доказателство за покупка може да се изисква за обработка на вашето искане.

2. Условия за връщане и замяна

Когато се прилага приложимото право на отказ, можете да поискате връщане в рамките на 14 календарни дни след получаване на продукта.

Връщане или размяна може да бъде поискано и в ситуации, включително:

  • Повреден или дефектен продукт: продуктът пристига повреден или има производствен дефект.
  • Неправилен продукт: полученият предмет не съответства на продукта, потвърден във вашата поръчка.
  • Промяна в решението: вече не искате да съхранявате продукта.
  • Издаване на качество при първоначална употреба: производствен дефект става видим по време на първоначалното изпитване на продукта.

За промяна на ума връщане, можете да разопаковате и инспектирате продукта само доколкото е разумно необходимо за установяване на естеството, характеристиките и нормалното му функциониране.

Връщаните продукти трябва да бъдат чисти, пълни и сигурно опаковани и трябва да включват доставените аксесоари, зарядно устройство, ключове, ръководства, инструменти и други оригинални изделия.

Ако продуктът е бил обработен или използван отвъд разумно необходимото за проверката му, всяко законно намаление на възстановяването може да отразява действителното намаление на стойността на продукта.

3. Връщане на разходите за доставка

Отговорност на клиента: за промяна на начина на връщане, случайна поръчка или неправилно избран модел, клиентът носи отговорност за разходите за директна доставка, когато това е разрешено съгласно приложимото право.

Наша отговорност е: ако връщането е резултат от нашата грешка, повреда в транспорта, потвърден производствен дефект или неправилен продукт, ще покрием допустимите разходи за връщане или ще организираме връщането.

Тъй като електрическите скутери са големи, тежки продукти, съдържащи литиеви батерии, моля, не подреждайте или изпращайте доставка, преди да получите инструкции от нашия екип за обслужване на клиенти.

4. Адрес на ЕС за връщане

Одобрените декларации за подкрепени европейски поръчки се обработват чрез нашия логистични център в Европейския съюз:

BLC ПОЛША
ул. Łubińska 14, Ramp No 38
05-532 Łubna
Полша

Важно: Преди да изпратите какъвто и да е продукт, моля свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти, за да получите разрешение за връщане и инструкциите, приложими към Вашата поръчка.

Моля, не изпращайте скутер, батерия, зарядно, аксесоар или резервна част без предварително потвърждение от нашия екип за обслужване на клиенти.

Регистрирано бюро на KUKIRIN GLOBAL LIMITED в Хонконг не е обратен адрес.

5. Ситуациите не са покрити

Връщане, замяна или възстановяване може да бъде отказано или намалено, когато това е разрешено съгласно приложимото право, ако:

  • продуктът е повреден чрез злоупотреба, злополука или неразрешено изменение;
  • продуктът показва значителна употреба или висок пробег, който не е свързан с производствен дефект;
  • Липсват принадлежности, компоненти, ключове, зарядни устройства, ръководства или други доставени изделия;
  • серийният номер или идентификационният етикет е бил премахнат, променен или нечетлив;
  • резервна част е инсталирана, използвана или повредена от клиента; или
  • използван или ремонтиран продукт е бил ясно идентифициран като такъв и са били разкрити специални условия преди покупката.

Тези условия не ограничават задължителните права на потребителите, когато даден продукт е дефектен или попада по друг начин в обхвата на приложимото законодателство за защита на потребителите.

6. Рекламен обхват и производителност на батериите

Разширените стойности на езда се измерват при определени условия на изпитване. Действителният диапазон на езда може да варира в зависимост от факторите, включително:

  • тегло на мотоциклетиста;
  • скоростта на движение;
  • хълмове, градиенти и терен;
  • външна температура;
  • налягане на гумата;
  • избран режим на езда;
  • често ускорение и спиране; и
  • състояние на батерията, възраст и зареждане на историята.

Разликата между диапазон, измерен при условия на изпитване, и наблюдавания в реални условия на езда обхват, не доказва сама по себе си, че продуктът или акумулаторът са дефектни.

Ако батерията има действителна грешка, която причинява необичайна загуба на капацитет или производителност, нашият екип за обслужване на клиенти ще предостави подходяща помощ.

7. Как да поискаме връщане

За да ни помогнете ефективно да обработим Вашето искане:

  1. Свържете се с нас: Използвайте нашия Свържете се с нас страница или електронна поща support@kukirinbuy.com.
  2. Представете вашите данни за поръчката: да включите вашия пореден номер, съответния продукт и причината за искането.
  3. Представете подкрепящи доказателства, когато е приложимо: за повредени, дефектни или неправилни продукти - включват ясни снимки или кратко видео, показващо продукта, опаковката и етикета на корабоплаването.
  4. Получаване на разрешение и инструкции: Екипът ни ще потвърди процедурата за връщане, дестинацията за връщане и изискванията за опаковане или превоз.
  5. Опаковайте продукта внимателно: включва продукта, аксесоарите, зарядното, ключовете, ръководствата и други доставени изделия.
  6. Изпрати продукта: След получаване на нашите инструкции, изпрати продукта до потвърдената дестинация за връщане и да предостави номера на проследяване.

След доставката, моля изпратете ни проследяващия номер и проследяващ линк, където е възможно.

8. Обработване на възстановяването

Възстановяване на времето

Когато се прилага законово право на отказ, възстановяването се извършва без неоправдано забавяне и в рамките на срока, изискван от приложимото право.

Когато е разрешено съгласно приложимото право, можем да задържим възстановяването, докато получим върнатите стоки или докато не предоставите доказателства, че стоките са върнати обратно, в зависимост от това кое настъпи първо.

След като върнатият продукт бъде получен и проверен, нашата вътрешна обработка на възстановяване обикновено се извършва в рамките на 5 по 7 работни дни.

Сума за възстановяване

Когато цялата поръчка бъде върната под приложимо право на отказ, цената, платена за върнатите стоки, ще бъде възстановена.

Когато се изисква съгласно приложимото право, всяка първоначална стандартна такса за доставка, платена за поръчката, също ще бъде възстановена. Допълнителните разходи, произтичащи от избора на метод за доставка, по-скъп от стандартния вариант, не могат да бъдат възстановени, освен ако не се изисква от закона.

За промяна на решението за връщане преките разходи за връщане на продукта остават отговорност на клиента, когато това е разрешено от приложимото право.

Инспекции на продукти

Ние не таксуваме административна такса или възстановяване на такса.

Въпреки това, когато продуктът е загубил стойност, тъй като е бил обработен или използван извън разумно необходимото за установяване на характера, характеристиките и нормалното му функциониране, възстановяването може да бъде намалено, за да отрази действителната намалена стойност.

Това може да включва:

  • значително увеличение на километража;
  • продължителна външна употреба;
  • драскотини, вдлъбнатини или оцветяване;
  • липсващи части или принадлежности;
  • изменения на продукта; или
  • щети, причинени от злоупотреба.

Всяко приспадане ще се основава на действителното състояние и намаляване на стойността на върнатия продукт.

Метод на възстановяване

Възстановяването обикновено се издава по същия начин на плащане, използван за първоначалната поръчка, освен ако не е изрично договорено друго средство, когато е разрешено законно и не води до допълнителни такси за клиента.

Ние не таксуваме такса за обработка на одобрено възстановяване.

Време за обработка на банката

След като издадем възстановяване, Вашата банка, емитент на карти или доставчик на плащания може да изисква допълнително време преди средствата да се появят във Вашата сметка.

Повредени, дефектиращи, некомплектовани или некоректни продукти

Когато даден продукт е потвърден за повреден, дефектен, непълен или различен от поръчания продукт, съответната резолюция може да включва, в зависимост от обстоятелствата:

  • техническа помощ;
  • резервни части;
  • ремонт;
  • подмяна на продуктите;
  • намаляване на цените; или
  • пълно или частично възстановяване.

Когато проблемът е наш, допустимите разходи за връщане ще бъдат покрити или организирани от нашия екип за обслужване на клиенти.

9. Поръчка отмяна

Преди доставката: ако поръчката не е изпратена и не е генериран номер за проследяване, можете да поискате отмяна.

Ако поръчката все още може да бъде отменена, плащането ще бъде възстановено без допълнителна такса за отмяна.

След доставката: след като парцелът бъде предаден на превозвача, не може да бъде гарантирано прихващане.

Може да се наложи да изчакате доставката и след това да поискате връщане съгласно тази политика.

Ако връщането се дължи на промяна в решението, разходите за директна доставка остават отговорност на клиента, когато това е разрешено от приложимото право.

10. Покупки от други продавачи

Тази политика се прилага само за продукти, закупени директно от kukirinbuy.com.

Ако сте закупили KUKIRIN продукт чрез Amazon, друг пазар, друг онлайн магазин или трето лице дистрибутор, моля свържете се с продавача, идентифициран по Вашата фактура или потвърждение на поръчка.

Връщането, възстановяването и гаранционните процедури могат да се различават между продавачите.

11. Обслужване на клиенти

За въпроси относно връщането, обмена или възстановяванията, контакт:

Е- поща:
support@kukirinbuy.com

Часове за обслужване на клиенти:
От понеделник до петък, 09:00 ч., 18:00 ч.
CET / CEST

За информация относно оператора на сайта и данните за правния бизнес, моля вижте нашия Правно известие.

Нищо в тази политика не изключва или ограничава задължителните права на потребителите, които са на разположение съгласно приложимото право.