Contacto y asistencia
¿Cómo puede ayudarte KuKirin Mobility?
Obtén ayuda con productos, pedidos, entregas, devoluciones, solicitudes de garantía y asistencia posventa para compras realizadas a través de KuKirin Mobility.
Cuando sea necesaria la intervención de un almacén, un transportista o el equipo técnico, nuestro equipo de asistencia coordinará el siguiente paso y te mantendrá informado.
Consultas sobre productos y pedidos
Incluye el nombre del producto y, cuando esté disponible, el número de pedido.
Problema con el producto
Envía una descripción clara y, cuando sea posible, fotos o un vídeo breve.
Solicitud de devolución
Ponte primero en contacto con nosotros para recibir las instrucciones correctas y la dirección de devolución.
Garantía y asistencia posventa
Ayuda para resolver problemas, obtener piezas de repuesto y gestionar la garantía y la asistencia posventa.
KuKirin Mobility Support
Contactar con el equipo de asistencia
Envía tu número de pedido y una descripción clara del problema. Para consultas sobre el producto o la garantía, incluye fotos o un vídeo breve. Nuestro equipo revisará la información y te explicará el siguiente paso.
Chat en directo
Utiliza el icono de chat de la esquina inferior derecha cuando el servicio esté disponible.
La mayoría de los correos electrónicos se responden en un plazo de 1 día laborable.
La asistencia continúa después de la entrega
Para las compras realizadas a través de KuKirin Mobility, la asistencia sigue disponible después de la entrega para ofrecer orientación sobre el producto, resolución de problemas, devoluciones admisibles, garantía y servicio posventa.
Ponte en contacto con nosotros antes de devolver cualquier producto
No envíes ningún producto a una dirección sin haber recibido instrucciones de devolución por escrito. Te facilitaremos la dirección correcta, el método de devolución y, cuando corresponda, una etiqueta de devolución.