Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Τελευταία ενημέρωση: 8 Σεπτεμβρίου 2026

Στο kukirinbuy.com, το KUKIRIN Επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα, στοχεύουμε να παρέχουμε μια σαφή και πρακτική διαδικασία επιστροφής και επιστροφής χρημάτων για τους πελάτες που αγοράζουν απευθείας μέσω αυτής της ιστοσελίδας.

Εάν επιθυμείτε να ζητήσετε επιστροφή, ανταλλαγή ή επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε να εξετάσετε τους παρακάτω όρους πριν στείλετε οποιοδήποτε προϊόν πίσω σε εμάς.

Επιστρέφει σε μια Τυφλή

Περίοδος επιστροφής: 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, όπου ισχύει το ισχύον δικαίωμα υπαναχώρησης.
Τέλος επαναπώλησης: δεν υπάρχει τέλος διαχείρισης ή ανανέωσης.
Πώς να ξεκινήσετε: επικοινωνήστε μαζί μας μέσω μας Επικοινωνήστε μαζί μας σελίδα ή email support@kukirinbuy.com.
Αποστολή επιστροφής: Καλύπτουμε τα επιλέξιμα έξοδα επιστροφής όταν η απόδοση προκύπτει από το σφάλμα μας, τη ζημιά μεταφοράς ή ένα επιβεβαιωμένο ελάττωμα προϊόντος. Για μια επιστροφή αλλαγής της νοηματικής, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το άμεσο κόστος επιστροφής, όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Κέντρο επιστροφής της ΕΕ: Οι εγκεκριμένες αποδόσεις για υποστηριζόμενες ευρωπαϊκές παραγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω του κέντρου υλικοτεχνικής υποστήριξης στην Πολωνία της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

1. Πεδίο εφαρμογής

Η πολιτική αυτή ισχύει μόνο για τα προϊόντα που αγοράζονται απευθείας από kukirinbuy.com.

Η ιστοσελίδα λειτουργεί από KUKIRIN GLOBAL LIMITED. Ένας έγκυρος αριθμός παραγγελίας ή άλλη απόδειξη αγοράς μπορεί να απαιτείται για την επεξεργασία του αιτήματός σας.

2. Όροι Επιστροφής και Ανταλλαγής

Όταν ισχύει το εφαρμοστέο δικαίωμα υπαναχώρησης, μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημερολογιακές ημέρες μετά τη λήψη του προϊόντος.

Μπορεί επίσης να ζητηθεί επιστροφή ή ανταλλαγή σε περιπτώσεις που περιλαμβάνουν:

Βλάβη ή ελαττωματικό προϊόν: το προϊόν καταφθάνει κατεστραμμένο ή παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα.
Λάθος προϊόν: το προϊόν που ελήφθη δεν ταιριάζει με το προϊόν που επιβεβαιώθηκε στην παραγγελία σας.
Αλλαγή γνώμης: δεν επιθυμείτε πλέον να κρατήσετε το προϊόν.
Θέμα ποιότητας κατά την αρχική χρήση: ένα κατασκευαστικό ελάττωμα γίνεται εμφανές κατά τη διάρκεια της αρχικής δοκιμής του προϊόντος.

Για μια επιστροφή αλλαγής της έννοιας, μπορείτε να ξεπακετάρετε και να επιθεωρήσετε το προϊόν μόνο στο βαθμό που είναι εύλογα απαραίτητο για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η κανονική λειτουργία του.

Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι καθαρά, πλήρη και ασφαλώς συσκευασμένα, και πρέπει να περιλαμβάνουν τα παρεχόμενα εξαρτήματα, φορτιστή, κλειδιά, εγχειρίδια, εργαλεία και άλλα πρωτότυπα αντικείμενα.

Εάν ο χειρισμός ή η χρήση του προϊόντος έχει πραγματοποιηθεί πέραν των ευλόγως αναγκαίων για την επιθεώρηση του, κάθε νόμιμη μείωση της επιστροφής μπορεί να αντικατοπτρίζει την πραγματική μείωση της αξίας του προϊόντος.

3. Κόστος αποστολής επιστροφής

Ευθύνη του πελάτη: για την επιστροφή χρημάτων, την τυχαία παραγγελία ή το λανθασμένα επιλεγμένο μοντέλο, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το κόστος αποστολής άμεσης επιστροφής, εφόσον αυτό επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

Η ευθύνη μας: εάν η επιστροφή προκύψει από το σφάλμα μας, τη ζημιά μεταφοράς, ένα επιβεβαιωμένο κατασκευαστικό ελάττωμα ή ένα εσφαλμένο προϊόν που αποστέλλεται, θα καλύψουμε τα επιλέξιμα έξοδα αποστολής επιστροφής ή θα κανονίσουμε τη μεταφορά επιστροφής.

Επειδή τα ηλεκτρικά πατίνια είναι μεγάλα, βαριά προϊόντα που περιέχουν μπαταρίες λιθίου, παρακαλούμε μην κανονίσετε ή στείλετε μια αποστολή επιστροφής πριν λάβετε οδηγίες από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

4. Διεύθυνση επιστροφής της ΕΕ

Οι εγκεκριμένες αποδόσεις για υποστηριζόμενες ευρωπαϊκές παραγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω του κέντρου εφοδιαστικής μας στην Ευρωπαϊκή Ένωση:

BLC ΠΟΛΩΝΙΑ
οδός Łubińska 14, Ράμπα αριθ. 38
05-532
Πολωνία

Σημαντικό: Πριν από την αποστολή οποιουδήποτε προϊόντος, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να λάβετε άδεια επιστροφής και τις οδηγίες που ισχύουν για την παραγγελία σας.

Παρακαλώ μην στείλετε ένα σκούτερ, μπαταρία, φορτιστή, αξεσουάρ ή ανταλλακτικό χωρίς προηγούμενη επιβεβαίωση από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

Η καταστατική έδρα KUKIRIN GLOBAL LIMITED στο Χονγκ Κονγκ δεν είναι διεύθυνση επιστροφής.

5. Οι καταστάσεις δεν καλύπτονται

Η επιστροφή, η ανταλλαγή ή η επιστροφή μπορεί να απορριφθεί ή να μειωθεί, εφόσον επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, εφόσον:

το προϊόν έχει υποστεί βλάβη λόγω κατάχρησης, ατυχήματος ή μη εξουσιοδοτημένης τροποποίησης·
το προϊόν παρουσιάζει σημαντική χρήση ή υψηλή απόσταση σε μίλια που δεν σχετίζονται με κατασκευαστικό ελάττωμα·
λείπουν εξαρτήματα, εξαρτήματα, κλειδιά, φορτιστές, εγχειρίδια ή άλλα παρεχόμενα αντικείμενα·
ο αύξοντας αριθμός ή η ετικέτα αναγνώρισης έχει αφαιρεθεί, τροποποιηθεί ή καταστεί μη αναγνώσιμος·
έχει εγκατασταθεί, χρησιμοποιηθεί ή καταστραφεί από τον πελάτη ανταλλακτικό· ή
ένα χρησιμοποιούμενο ή ανακαινισμένο προϊόν αναγνωρίστηκε σαφώς ως τέτοιο και γνωστοποιήθηκαν ειδικοί όροι πριν από την αγορά.

Οι όροι αυτοί δεν περιορίζουν τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών όταν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή καλύπτεται με άλλο τρόπο από το εφαρμοστέο δίκαιο των καταναλωτών.

6. Διαφημισμένη απόδοση εύρους και μπαταριών

Τα διαφημιζόμενα στοιχεία της εμβέλειας οδήγησης μετρώνται υπό συγκεκριμένες συνθήκες δοκιμής.

βάρος αναβάτη·
ταχύτητα οδήγησης·
λόφους, κλίσεις και έδαφος·
εξωτερική θερμοκρασία·
πίεση ελαστικού·
επιλεγμένος τρόπος οδήγησης·
συχνή επιτάχυνση και πέδηση· και
κατάσταση της μπαταρίας, την ηλικία και το ιστορικό φόρτισης.

Η διαφορά μεταξύ ενός εύρους που μετράται υπό συνθήκες δοκιμής και του εύρους που παρατηρείται σε πραγματικές συνθήκες οδήγησης δεν αποδεικνύει από μόνη της ότι το προϊόν ή ο συσσωρευτής είναι ελαττωματικά.

Εάν η μπαταρία έχει ένα πραγματικό σφάλμα που προκαλεί μη φυσιολογική απώλεια χωρητικότητας ή απόδοσης, η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα παρέχει την κατάλληλη βοήθεια.

7. Πώς να ζητήσετε μια επιστροφή

Για να μας βοηθήσει να επεξεργαστούμε αποτελεσματικά το αίτημά σας:

Επικοινωνήστε μαζί μας: χρήση μας Επικοινωνήστε μαζί μας σελίδα ή email support@kukirinbuy.com.
Δώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας: περιλαμβάνει τον αριθμό παραγγελίας σας, το υπό εξέταση προϊόν και τον λόγο της αίτησης.
Να παρασχεθούν αποδεικτικά στοιχεία, κατά περίπτωση: για τα κατεστραμμένα, ελαττωματικά ή λανθασμένα προϊόντα, περιλαμβάνουν σαφείς φωτογραφίες ή σύντομο βίντεο που δείχνει το προϊόν, τη συσκευασία και την ετικέτα αποστολής.
Λήψη άδειας και οδηγίες: Η ομάδα μας θα επιβεβαιώσει τη διαδικασία επιστροφής, τον προορισμό επιστροφής και τυχόν απαιτήσεις συσκευασίας ή μεταφοράς.
Συσκευασία του προϊόντος προσεκτικά: περιλαμβάνουν το προϊόν, εξαρτήματα, φορτιστή, κλειδιά, εγχειρίδια και άλλα παρεχόμενα αντικείμενα.
Αποστολή του προϊόντος: αφού λάβουμε τις οδηγίες μας, στείλτε το προϊόν στον επιβεβαιωμένο προορισμό επιστροφής και παράσχετε τον αριθμό εντοπισμού.

Μετά την αποστολή, παρακαλούμε να μας στείλετε τον αριθμό εντοπισμού και τον σύνδεσμο εντοπισμού όπου είναι διαθέσιμο.

8. Επεξεργασία επιστροφής

Χρόνος επιστροφής

Σε περίπτωση που εφαρμόζεται το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, η επιστροφή γίνεται χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός της περιόδου που απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο.

Όπου επιτρέπεται από το εφαρμοστέο δίκαιο, μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να έχουμε λάβει τα επιστρεφόμενα εμπορεύματα ή μέχρι να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία ότι τα εμπορεύματα έχουν αποσταλεί πίσω, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.

Μόλις το επιστρεφόμενο προϊόν έχει παραληφθεί και ελεγχθεί, η εσωτερική μας επεξεργασία επιστροφής κανονικά ολοκληρώνεται εντός 5 ⁇ 7 εργάσιμες ημέρες.

Ποσό επιστροφής

Όταν μια ολόκληρη παραγγελία επιστρέφεται με ισχύον δικαίωμα υπαναχώρησης, επιστρέφεται η τιμή που καταβάλλεται για τα επιστρεφόμενα εμπορεύματα.

Εφόσον απαιτείται από το εφαρμοστέο δίκαιο, κάθε αρχικό τυποποιημένο τέλος παράδοσης που καταβάλλεται για την παραγγελία θα επιστρέφεται επίσης. Πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή μιας μεθόδου παράδοσης ακριβότερη από την τυποποιημένη επιλογή δεν επιστρέφονται εκτός εάν απαιτείται από το νόμο.

Για την επιστροφή της αλλαγής του νοός, το άμεσο κόστος της επιστροφής του προϊόντος παραμένει ευθύνη του πελάτη, εφόσον το επιτρέπει η ισχύουσα νομοθεσία.

Επιθεώρηση προϊόντων

Δεν χρεώνουμε τέλη διαχείρισης ή προμήθεια ανανέωσης.

Ωστόσο, όταν το προϊόν έχει χάσει την αξία του επειδή το χειρίστηκε ή χρησιμοποιήθηκε πέραν των ευλόγως αναγκαίων για να διαπιστωθεί η φύση, τα χαρακτηριστικά και η κανονική λειτουργία του, η επιστροφή μπορεί να μειωθεί ώστε να αντανακλά την πραγματική μειωμένη αξία.

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:

σημαντική απόσταση σε μίλια·
εκτεταμένη εξωτερική χρήση·
γρατσουνιές, βαθουλώματα ή χρώση·
τα ελλείποντα μέρη ή εξαρτήματα·
τροποποιήσεις του προϊόντος· ή
ζημία που προκαλείται από κατάχρηση.

Οποιαδήποτε έκπτωση θα βασίζεται στην πραγματική κατάσταση και τη μείωση της αξίας του επιστρεφόμενου προϊόντος.

Μέθοδος επιστροφής

Οι επιστροφές χορηγούνται κανονικά στην ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιείται για την αρχική εντολή, εκτός εάν συμφωνηθεί ρητά άλλη μέθοδος όταν επιτρέπεται νομικά και δεν έχει ως αποτέλεσμα πρόσθετα τέλη για τον πελάτη.

Δεν χρεώνουμε ένα τέλος για την επεξεργασία μιας εγκεκριμένης επιστροφής.

Χρόνος επεξεργασίας τράπεζας

Μετά την έκδοση μιας επιστροφής χρημάτων, η τράπεζα, ο εκδότης καρτών ή ο πάροχος πληρωμών σας μπορεί να απαιτήσει επιπλέον χρόνο πριν τα κεφάλαια εμφανιστούν στο λογαριασμό σας.

Βλάβη, Ελαττωματική, Ανολοκλήρωτη ή Λάθος Προϊόντα

Όταν ένα προϊόν επιβεβαιώνεται ότι έχει υποστεί βλάβη, είναι ελαττωματικό, είναι ελλιπές ή διαφέρει από το προϊόν που παραγγέλθηκε, η κατάλληλη ανάλυση μπορεί να περιλαμβάνει, ανάλογα με τις περιστάσεις:

τεχνική βοήθεια·
τα ανταλλακτικά·
την επισκευή·
αντικατάσταση προϊόντος·
μείωση των τιμών, ή
πλήρη ή μερική επιστροφή.

Όπου το θέμα είναι δική μας ευθύνη, τα επιλέξιμα έξοδα αποστολής επιστροφής θα καλύπτονται ή θα διευθετηθούν από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας.

9. Ακύρωση παραγγελίας

Πριν από την αποστολή: εάν η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί και δεν έχει δημιουργηθεί αριθμός παρακολούθησης, μπορείτε να ζητήσετε ακύρωση.

Εάν η παραγγελία μπορεί ακόμα να ακυρωθεί, η πληρωμή θα επιστραφεί χωρίς επιπλέον τέλος ακύρωσης.

Μετά την αποστολή: Μόλις δοθεί το δέμα στον μεταφορέα, δεν είναι εγγυημένη η αναχαίτιση.

Μπορεί να χρειαστεί να περιμένετε για την παράδοση και στη συνέχεια να ζητήσετε επιστροφή στο πλαίσιο αυτής της πολιτικής.

Εάν η επιστροφή οφείλεται σε αλλαγή γνώμης, το κόστος αποστολής άμεσης επιστροφής παραμένει ευθύνη του πελάτη, όπου επιτρέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία.

10. Αγορές από άλλους πωλητές

Η πολιτική αυτή ισχύει μόνο για τα προϊόντα που αγοράζονται απευθείας από kukirinbuy.com.

Εάν αγοράσατε ένα προϊόν KUKIRIN μέσω της Amazon, άλλη αγορά, άλλο ηλεκτρονικό κατάστημα ή μεταπωλητή τρίτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με τον πωλητή που προσδιορίζεται στο τιμολόγιο σας ή επιβεβαίωση παραγγελίας.

Οι διαδικασίες επιστροφής, επιστροφής και εγγύησης μπορεί να διαφέρουν μεταξύ των πωλητών.

11. Εξυπηρέτηση πελατών

Για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές, ανταλλαγές ή επιστροφές, επικοινωνήστε:

Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο:
support@kukirinbuy.com

Ώρες εξυπηρέτησης πελατών:
Δευτέρα έως Παρασκευή, 09:00 ⁇ 18:00
CET / CEST

Για πληροφορίες σχετικά με το διαχειριστή της ιστοσελίδας και τα νομικά στοιχεία της επιχείρησης, παρακαλούμε δείτε μας Νομική ανακοίνωση.

Τίποτα σε αυτήν την πολιτική δεν αποκλείει ή περιορίζει τα υποχρεωτικά δικαιώματα των καταναλωτών που είναι διαθέσιμα βάσει του ισχύοντος δικαίου.