KUKIRIN · GARANTIEBESTIMMUNGEN

RECHTE ZUERST.
GEWERBLICHE GARANTIE ZUSÄTZLICH.

Diese Richtlinie gilt für qualifizierte Produkte, die direkt über kukirinbuy.com erworben wurden. KUKIRIN GLOBAL LIMITED ist der Verkäufer für Website-Bestellungen und koordiniert den unten beschriebenen Kundendienstweg. Zwingende Verbraucherrechte bleiben separat und können nicht durch eine kürzere kommerzielle Garantiezeit eingeschränkt werden.

Zuletzt überprüft: 27.08.2026

GARANTIE IM ÜBERBLICK

DIE GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG GILT FÜR DAS PRODUKT ALS GANZES.

  • Gesetzliche Gewährleistung:wo EU-Verbraucherrecht gilt, profitieren neue Waren in der Regel von einer mindestens zweijährigen gesetzlichen Konformitätsgarantie ab Lieferung. Nationales Recht kann einen längeren oder zusätzlichen Schutz vorsehen.
  • Betroffenes Produkt:Rechte aufgrund mangelnder Konformität können für den Roller als Ganzes, einschließlich der Batterie und der Komponenten, gelten, wenn ein qualifizierter Mangel an Konformität festgestellt wird.
  • Reparatur oder Austausch:Abhilfen müssen gemäß den für den Kunden und die Transaktion geltenden Verbraucherschutzgesetzen bereitgestellt werden.
  • Zusätzliche kommerzielle Garantie:12 Monate für Motor, Controller und Rahmen.
  • Zusätzliche gewerbliche Garantie auf die Batterie:6 Monate für die Originalbatterie.
  • Europäische Unterstützungsroute:Je nach Problem kann ein zugelassenes Teil versandt oder der Service in Europa, wo verfügbar, arrangiert werden.
Wichtig

Die zusätzliche gewerbliche Garantie ersetzt, verkürzt oder reduziert nicht die gesetzlich vorgeschriebenen Konformitätsrechte.

1 · GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG DER KONFORMITÄT

MANDATORISCHE VERBRAUCHERRECHTE BLEIBEN IN KRAFT.

Wo anwendbares Verbraucherrecht eine gesetzliche Konformitätsgarantie vorsieht, bleibt KUKIRIN GLOBAL LIMITED als gewerblicher Verkäufer für zulässige Bestellungen verantwortlich, die direkt auf kukirinbuy.com abgeschlossen wurden.

Eine mangelnde Übereinstimmung kann, je nach geltendem Recht, ein Produkt umfassen, das nicht der Verkaufsbeschreibung entspricht, keine beworbenen Eigenschaften oder Leistungen aufweist, seinen normalen Zweck nicht erfüllen kann, einen Herstellungs- oder Montagefehler aufweist oder mit fehlenden oder nicht konformen Elementen geliefert wird.

Die gesetzliche Gewährleistung kann den Rahmen, Motor, Controller, Akku, Display, Bedienelemente, elektrische und elektronische Systeme, geliefertes Zubehör und entsprechende Montage- oder Gebrauchsanweisungen betreffen.

Batteriekapazität

Eine anomale Fehlfunktion oder eine Kapazität, die eindeutig nicht den beworbenen Eigenschaften entspricht, kann als Mangel angesehen werden. Eine normale progressive Alterung, die durch Ladezyklen, Temperatur, Nutzung oder Lagerung verursacht wird, stellt nicht automatisch einen Mangel dar.

2 · RECHTSMITTEL

REPARATUR, ERSATZ ODER ANDERE RECHTSBEHELFE UNTERLIEGEN DEN GELTENDEN GESETZEN.

Reparatur

Sofern zutreffend und gesetzlich vorgeschrieben, kann das Produkt für den Verbraucher kostenfrei repariert werden.

Ersatz

Soweit zutreffend, kann Ersatz im Rahmen des für die Transaktion geltenden Rechts angeboten oder verlangt werden.

Preissenkung

Wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann der Verbraucher berechtigt sein, die Ware mit einer entsprechenden Preisminderung zu behalten.

Rückerstattung / Kündigung

Sofern die rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind, ist der Verbraucher möglicherweise berechtigt, den Vertrag zu kündigen und die entsprechende Rückerstattung zu erhalten.

Jede gesetzlich vorgeschriebene Abhilfemaßnahme wird gehandhabt, ohne die zwingenden Rechte des Kunden zu beeinträchtigen. Erforderliche Transport-, Ersatzteil-, Arbeits- oder Abholkosten werden gemäß den geltenden Gesetzen gehandhabt.

3 · ZUSÄTZLICHE GEWÄHRLEISTUNG

EINE ZUSÄTZLICHE GARANTIE FÜR AUSGEWÄHLTE KOMPONENTEN.

12 Monate

Wesentliche versicherte Komponenten

  • Motor
  • Steuergerät
  • Rahmen
6 Monate

Originalakku

  • Originaler Akkupack
  • Herstellungs- oder Materialfehler bei normaler Nutzung

Diese zusätzliche kommerzielle Garantie wird für qualifizierte Produkte, die direkt über kukirinbuy.com erworben wurden, an den Erstkäufer gewährt. Sie schränkt eine längere verpflichtende gesetzliche Garantie nicht ein.

4 · WIE DER SUPPORT BEREITGESTELLT WIRD

DIE LÖSUNG HÄNGT VOM BESTÄTIGTEN PROBLEM AB.

Sichere Prüfungen

Der Support kann einfache und sichere Überprüfungen anfordern, um die Ursache des Problems zu ermitteln.

Ersatzteil

Ein geeignetes Teil kann versandt werden, wenn dies das Problem sicher und sinnvoll lösen kann.

Europäische Reparaturroute

Bei komplexeren Problemen kann eine Reparatur in Europa veranlasst werden, sofern dort Servicekapazitäten verfügbar sind.

Rückgabe / Umtausch

Wo gesetzlich vorgeschrieben oder nach Prüfung genehmigt, werden Rückgabe-, Ersatz- oder Erstattungsregelungen schriftlich bestätigt.

Kunden sollten einen Roller, eine Batterie, ein Ladegerät oder eine Komponente erst an eine Adresse senden, wenn schriftliche Rückgabe- oder Serviceanweisungen vorliegen.

5 · AUSSCHLÜSSE VON DER GEWÄHRLEISTUNG

NORMALER VERSCHLEISS UND ÄUSSERLICHE BESCHÄDIGUNGEN SIND NICHT MIT EINEM HERSTELLUNGSFEHLER GLEICHZUSTELLEN.

  • Kollision, Unfall, Aufprall, unsachgemäßer Gebrauch oder Missbrauch.
  • Wassereinwirkung über die angegebene Schutzart hinaus.
  • Überlastung oder Verwendung außerhalb der angegebenen Produktgrenzen.
  • Unsachgemäße oder unbefugte Änderung, Zerlegung oder Reparatur.
  • Nichtbeachtung der grundlegenden Lade-, Wartungs-, Lagerungs- und Sicherheitshinweise.
  • Normaler Verschleiß und fortschreitende Alterung der Batteriekapazität.
  • Verbrauchsmaterialien wie Reifen, Schläuche und Bremsbeläge, wenn die Verschlechterung durch den normalen Gebrauch bedingt ist.

Diese Ausschlüsse der gewerblichen Garantie heben verbindliche Rechte nicht auf, wenn ein Produkt oder Teil bei Lieferung defekt, beschädigt, falsch oder nicht konform war.

6 · ANTRAG STELLEN

KONTAKTIEREN SIE UNS, BEVOR SIE ETWAS REPARIEREN ODER ZURÜCKSENDEN.

  1. 01BestellinformationenBitte geben Sie die Bestellnummer, die Kauf-E-Mail und das Lieferdatum an.
  2. 02ProduktinformationGeben Sie das genaue Modell und, sofern verfügbar, die Serien- oder Rahmennummer an.
  3. 03Beschreiben Sie das ProblemErklären Sie, was wann passiert ist. Eindeutige Fotos oder ein kurzes, leicht verständliches Video können bei der Einschätzung helfen.
  4. 04Warten Sie auf schriftliche AnweisungenFühren Sie keine nicht genehmigte Reparatur oder Sendung durch, bevor der Support den nächsten Schritt bestätigt hat.

Die Unfähigkeit, ein spezifisches Foto, Video oder eine Identifikation vorzulegen, hebt ein zwingendes Verbraucherrecht nicht automatisch auf. Es kann eine andere, angemessene Bewertungsmethode angewendet werden.

GARANTIESUPPORT

ZUERST DIE BESTELLUNG ÜBER DIE WEBSITE.

Dieser Garantie-Supportweg ist für qualifizierte Käufe, die direkt über kukirinbuy.com getätigt wurden.

  • Bestellnummer und Einkaufs-E-Mail
  • Genaue Modell- und Seriennummer, sofern verfügbar
  • Klare Problembeschreibung
  • Fotos oder ein teilbarer Videolink, wo nützlich
KUNDENDIENST

KUKIRIN

support@kukirinbuy.com +86 188 0374 2007

Montag–Freitag · 09:00–18:00 Uhr MEZ / MESZ

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